to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Eksik Hizmet Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Vodafone Ayıplı Hizmet Nedeniyle İnternet Sağlamıyor ve Cayma Bedeli Talep Ediyor
Babamın hattını 19 Kasım 2025 tarihinde Vodafone’a taşıdık. Hat aktif edildikten 2–3 gün sonra mobil internet hizmeti tamamen kesildi ve o tarihten bu yana sağlıklı bir şekilde internet erişimi sağlanamamaktadır.
25 Kasım 2025 tarihinden itibaren defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen, tarafımıza her seferinde “gerekli güncellemelerin yapıldığı, ilgili birimlere iletildiği ve dönüş sağlanacağı” bilgisi verilmiştir. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve sorun çözülmemiştir.
Vodafone tarafından sunulması gereken temel mobil internet hizmeti sağlanamadığı için ayıplı ve eksik hizmet söz konusudur. Buna rağmen operatör değişikliği talep edildiğinde cayma bedeli talep edilmesi hukuka aykırıdır. Yaşanan bu sorun tamamen operatör kaynaklıdır ve tarafımızdan herhangi bir kusur bulunmamaktadır.
Bu nedenle:
• Cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmenin feshedilmesini,
• Numara taşıma işleminin cezasız olarak gerçekleştirilmesini
talep ediyoruz.
Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurularımızı sürdüreceğimizi bildiririz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma iletilen “sorun çözüldü” bildirimi gerçeğe aykırıdır. İlgili problem halen devam etmektedir. Sorun çözülmeden talebin kapatılması ayıplı hizmet niteliğindedir ve hukuka aykırıdır. Aksi halde BTK ve diğer yasal mercilere başvuracağımı, tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bildiririm.
