to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yüksek Ücretli Tarife Şikayeti
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak hattımda tanımlı olan tarifeden çok yüksek ücretler ödemek zorunda kalıyorum. Eski tarifeme göre şu anki ücretler bana kesinlikle makul gelmiyor ve bütçemi zorluyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yine yüksek ücretli tarifeler sunuldu, daha uygun bir seçenek gösterilmedi. Ben eski tarifeme yakın, makul ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu şekilde devam ederse hattımı kullanmaya devam edemeyeceğim.
Vodafone’dan, beni arayarak ya da tarafıma ulaşarak bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarife sunmasını ve hattımı bu tarife üzerine geçirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Normal şartlarda yaklaşık 350 TL gelmesi gereken faturam, Nisan ayı için hiçbir makul açıklama olmadan 580 TL olarak kesilmiş ve son ödeme tarihi 21 Mayıs olarak belirtilmiştir. İlgili hat numaramın sonu 2263’tür.
Vodafone Yanımda uygulamasından detayları incelediğimde vergilerin yaklaşık 200 TL, tarife ücretinin ise 480 TL göründüğünü fark ettim. Bu tutarlar, tarifemin normal bedeliyle kesinlikle örtüşmemektedir. Bu durum, tarafıma haksız ve fahiş bir ücretlendirme yapıldığı izlenimini kuvvetle uyandırmaktadır.
Hat kendi adıma kayıtlı ve faturalarımı her ay düzenli şekilde kendim ödüyorum. Böyle bir sürpriz ve mantıksız fatura tutarını kesinlikle kabul etmiyorum. Nisan ayı faturamın derhal detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya fazladan yansıtılmış tüm kalemlerin iptal edilmesini ve faturamın tarifeme uygun seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Benzer bir yanlış ücretlendirme veya bu sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde, hattımı Vodafone’dan taşıma ve sözleşmemi sonlandırma yoluna gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt süresi bitmek üzere
Kaç saat geçmesine rağmen Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı
