11 Haziran
#12089905

Vodafone'da Tarife Yapamıyorum!

Geçenlerde Vodafone operatörüne geçtim. Geçerken seçtiğim paket 8 GB bir paketti fakat ben bir şekilde o pakete geçemedim ve bu konuda gerekli şikayetler doğrultusunda çözüm ekibi arayarak sorunumu telefon üzerinden şu şekilde çözüldüğünü ilettiler. (konuşmada; müşteri hizmetlerini arayarak bu platformdan şikayet ettiğimden dolayı kayıt bıraktıkları için seçeceğim pakete geçebileceğimi söylememin yeterli olduğuydu.) buna istinaden müşteri hizmetlerini aradım yarım saat konuştum ve halledemedim. 30.05.2019 dan bu yana herhangi bir dönüş yapılmadı. Bende kendi işimi kendim hallederim diye düşünerek Vodafone Yanımda uygulamasından bana özel bölümünden saçma güzel 6 GB'lik pakete geçiş için işlem yaptım. Bu işlem yapımından sonra saat 15:25 de Vodafone'dan beni arayarak işleminiz yarım aldı 3 GB internet 500 dakika gibi saçma bir paket söylediler. Görüştüğüm hanımefendiye geçiş yaptığım paketi Vodafone Yanımda uygulamanızdan bana özel bölümünden 6 GB 750 dakika vs... Olduğunu ilettim fakat bir türlü anlaşamadığımız için iptal edin hepsini istemiyorum. Bu operatöre geçtiğimden beri yaşamadığım sorun kalmadı diyerek iptal ettim. Bugün paketim iptal edilmiştir diye kontörüm var diye bildiğimden 8 GB bir pakete geçtim. Fakat dün iptal ettiğimi sandığım pakete geçmişim yeni paket oluşumu yaptığım içinde eski paketimin ekstra 3 GB kullanamayacağım iletildi. Vodafone'a geçtiğimden beri bayağı sorun yaşadım. Neden bu kadar bir paket yapmak için uğraşıyorum onu da bilmiyorum. Şundan eminim kontörlerimin bitiminde diğer operatörlerden birini tercih ediyor olacağımdır.

Saniye Saniye 645 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Saniye12 Haziran

    Merhabalar, Operatörümden dolayı bu sorunu yaşıyorum. Şikayetimin çözüldüğüne dair mesaj atmışsınız, bilgilendirme için aramanızı bekliyorum

  • Vodafone Temsilcisi12 Haziran

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için sizi aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İletmiş olduğunuz şikayetinizin incelemesi tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderilmiştir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi12 Haziran

    Değerli Müşterimiz, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Dilerseniz Vodafone hakkında görüş, öneri ve taleplerinizi 542 ya da 05425420000 Müşteri Hizmetlerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları