to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Paket Erişimi Ve Müşteri Eşitliği Sorunu
Vodafone faturasız hattımı faturalıya geçirmek ve Sınırsız Sosyal Red’li 18 GB paketini kullanmak istiyorum. Hattım için yaklaşık 1 aydır bu paketi talep etmeme rağmen tarafıma tanımlanmıyor.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, bu paketin süresinin geçtiği söyleniyor. Ancak aynı paketin hâlâ başka kullanıcılara sunulduğunu ve tanımlandığını görüyorum. Aynı şartlarda olan müşterilere bu paketin tanımlanıp bana sunulmaması, müşteri eşitliği ilkesine aykırı bir durum olarak değerlendiriyorum.
Talebim, Sınırsız Sosyal Red’li 18 GB paketinin hattıma da tanımlanması ve diğer müşterilere sağlanan imkanların bana da herhangi bir ayrım yapılmadan sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
