Vodafone’da İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone’a numaramı Turkcell’den taşıdıktan sonra henüz bir ay bile olmadan ciddi bir internet tüketim sorunu yaşamaya başladım. Kırmızı Fırsat 2025 60 GB paketini kullanıyorum; ancak paketimdeki internet, Turkcell’de kullandığıma göre çok daha hızlı tükeniyor. Turkcell’deyken 60 GB hiçbir şekilde ay sonuna kadar bitmezken, Vodafone’a geçtikten sonra aynı kullanım alışkanlığımla sanki internetim katbekat fazla gidiyormuş gibi görünüyor.

Bu şekilde devam ederse ay sonunu getiremeden 60 GB paketim bitecek ve mecburen ek paket almak zorunda kalacağım. Bu durum hem ekonomik olarak mağduriyet yaratıyor hem de internet kullanımım olduğundan fazla gösteriliyormuş gibi hissettiriyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi “Buradan bir şey yapamıyorum.” diyerek yardımcı olmayıp adeta başından savdı ve sorunumla ilgili hiçbir inceleme yapılmadı.

Vodafone’dan talebim, hattımdaki internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesi, varsa yanlışlıkların veya sistemsel bir sorunun düzeltilmesi ve uğradığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca, bu şekilde kullanıcıların internet tüketimi üzerinden mağdur edilmemesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.