to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Haksız Yansıtılan 750 TL Cayma Bedeli İptal Edilsin
24 Aralık 2025 tarihinde Ankara Kahramankazan’da kullandığım faturalı Vodafone hattım çekmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan kontroller sonrasında bölgede sorun olduğu, bu nedenle başka bir GSM operatörüne geçebileceğim ve tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım.
Ancak hemen ardından gelen faturada 750 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bir aydır bu hatalı işlemin düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini arıyor ve mail gönderiyorum, buna rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve faturanın son ödeme tarihi de geçti. Görüşmelerim sonucunda sistemde 7579495436032 numaralı kayıt oluşturuldu ancak bu kayda istinaden de herhangi bir çözüm üretilmedi.
Vodafone’un kendi temsilcisinin verdiği “cayma bedeli çıkmayacak” bilgisinin arkasında durmasını ve haksız yere yansıtılan 750 TL’lik cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
