10 Eylül
#12568976

Vodafone'da Faturalıya Geçiş!

Vodafone'a hattı taşıdım sim kartın seri numarası farklı çıktı hattım açılmadı bir türlü. Müşteri hizmetleri desen ayrı dert mağduriyetinizi gidereceğiz deyip telefona cevap veren yok. Yetkili kimse yok bilgi verecek kimse yok. Bu kadar ilgisiz bir kurum göremezsiniz. 5 gündür hattım kapalı hala açamadılar. Sorun tamamen Vodafone dan kaynaklanmasına rağmen bayiye yönlendirip yeni sim kart parası olarak da 35 TL isteniyor ve müşteri hizmetleri de bunu onaylıyor siz ödeyin biz iade ederiz diyor nasıl mantık anlamadım.

Hüseyin Hüseyin 1.062 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hüseyin3 g

    Hattımı Vodafone a taşıdım yasal sahibi babam ama kullanıcı benim. Online işlemlerden hattı taşıdıktan sonra sim kart 25 günde ancak geldi bu ilk şikayetim. Aldım hattı sonra memleketten çıktım İstanbul'a geldim. Hat kapandı ama bir türlü açılmıyor aradım müşteri hizmetlerini sim kart üzerindeki seri no. Farklı aktif olan seri no. İle. Yani sorun tamamen Vodafone tarafından. Müşteri hizmetleri bana dedi ki yasal sahibi olmasan bile bayiye git sana yeni eşleştirilmiş hat verirler. Gittim tabii ki vermediler yasal sahibi olmadan işlem yapamayız dendi. Müşteri hizmetlerinden çözmeye çalışıyorum ama nafile. Babamı gönderdim bayiye tabi babamın oraya bunun için gitmesi ekstra gider. İlk gitti bayi 35 TL istedi müşteri hizmetlerini aradım ücret vermenize gerek yok dendi babam da bayiye bunu deyince tartışmışlar. Çıkıp eve döndü zor ikna ettim tekrar bayiye gönderdim yeni baştan ilçeye git gel ekstra gider. Bayiye 35 TL ödendi kargo parası verildi sim kart bana ulaştı ama sorun 7 günde çözüldü. Müşteri hizmetleri 35 liranın IBAN verin geri göndereceğiz deyip iyice bir uğraştıktan sonra 27 lira faturadan düşecez dediler. Uğraşma derken faks bile çektik ibana para göndermesi için tabi bunlar hep müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi. Biz 35 verdik 27 geri ödenecek (ödenmeyecek faturadan düşeceklermiş). Ayrıca yaptığım her harcamanın Vodafone tarafından karşılanmasını istiyorum. Yeni bir hat alsaydım çok daha ucuza gelirdi. Çünkü sorun tamamen Vodafone kaynaklı. Ve bunu da müşteri hizmetleri tarafından bana söylendi mağduriyetinizi giderecez deyip arayan soran olmadı.

Ziyaretçi Yorumları