to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için 9 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve tarifemi değiştirmek istediğimi belirttim. Görüşmede, bana 26 Mayıs’ta tarife değişikliği yapabileceğim açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek beklemeye başladım.
Ancak 22 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone’dan, mevcut tarifemle önümüzdeki ay da aynı şekilde devam edeceğime dair bir SMS aldım. Yani hem 26 Mayıs’ta tarife değiştirebileceğim söyleniyor, hem de 22 Mayıs’ta mevcut tarifeyle devam edeceğim mesajı gönderiliyor. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle neyin geçerli olduğunu anlayamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Bunun üzerine az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de 30 Mayıs’ta tarife değişikliği yapabileceğim söylendi. Her aradığımda farklı tarih söylenmesi, bir önceki bilginin geçersiz kalması ve net bir yanıt alamamam Vodafone’un nasıl işlediği konusunda ciddi güvensizlik yaratıyor. Ayrıca doğru düzgün bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli tobi isimli yapay zeka ile karşılaşıyorum ve derdimi tam anlamıyla anlatamıyorum.
Ben tarifemi değiştirmeyi beklerken, haberim ve onayım olmadan mevcut tarifemle devam edildiğine dair SMS almak istemiyorum. Vodafone’un beni arayarak konu hakkında net, çelişkisiz bilgi vermesini ve talep ettiğim tarife değişikliğini bir an önce gerçekleştirmesini istiyorum.
Vodafone’dan bugün saat 11.47’de “Tarifenizin indirimi bitmeden hemen yenileyin, kullanımlarınıza 12 ay boyunca 270 TL sabit fiyat garantisi ile devam edin…” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda mevcut tarifeme 270 TL karşılığında devam edebileceğim yazıyordu. Ancak SMS’te verilen linkten ve Vodafone Ya...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, hattımın taahhüdünün son günü olan 6 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak geçebileceğim tarifeler hakkında bilgi aldım. Görüşmede, tarifeye geçiş işlemini Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de yapabileceğim açıkça söylendi. Ben de aynı ...
21.03.2026 tarihinde Vodafone’dan, mevcut tarifemin indirim süresinin bitmeye yakın olduğu ve indirimlerden faydalanmak için tarifemi hemen yenilemem ...
Vodafone faturalı hattımda dün, 21 Ocak 2026 tarihinde yaptığım tarife değişikliği sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana aylık 50 GB internet, 5000 dakika, Vodafone’lularla sınırsız konuşma, 250 SMS ve WhatsApp ile Messenger kullanımlarının internet ...
Yorumlar