to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 8 aydır hattımda ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar sadece belirli bir bölgede değil, neredeyse her yerde devam ediyor. Görüşmeler kopuyor, şebeke zayıf çekiyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Çekim sorunları nedeniyle 542’yi aradım ve müşteri temsilcisi telefonda yaklaşık 44 dakika boyunca cihaz üzerinden ayar yaptırdı. Daha sonra hattıma benim hiçbir talebim olmamasına rağmen statik IP tanımlandığını öğrendim. Bu konuda benden herhangi bir onay alınmadı ve böyle bir hizmet talebim de yoktu.
Durumu Vodafone’a bildirdiğimde bana “bağlantı ile sorununuzu araştırdık, yeni baz istasyonu kurulacak” şeklinde cevap verildi. Baz istasyonu kurulup kurulmaması benim sorunum değil; ben çekmeyen hat ve kullanamadığım hizmet için aylardır ücret ödüyorum. Madem sorunlarını çözemiyorlar, o zaman bu sürede ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 8 aydır defalarca, 100’den fazla kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Bu süreçten oldukça yoruldum ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Statik IP’nin benim bilgim ve talebim dışında tanımlanması ve uzun süredir çözülemeyen şebeke sorunu nedeniyle, hattım için ödediğim bedellerin iadesini ve hattımın çekim/bağlantı problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
0545****720 tel numaram
Yaklaşık iki aydan fazla süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. İstanbul’un birçok merkezi bölgesinde hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum; aramalarım kesiliyor, sinyal zayıflıyor. Bu sorun hattı aldığım ilk günden beri devam ediyor. Defalarca 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ancak, merkezi bir bölgede yaşamama rağmen telefonum çekmiyor, internet bağlantım da haliyle yok. Saatlerdir hattımı, telefonumu kullanamıyorum. Zar zor müşteri hizmetlerine ulaşıyorum, malum telefonum çekmiyor :) Defalarca hattın bağlanmasını bekl...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve hem evimde hem de iş yerimde sürekli olarak şebeke çekmeme sorunu yaşıyorum. Bu sorun, bulunduğum iki farklı lokasyonda da hiç düzelmedi ve yıllardır aynı şekilde devam ediyor. Defalarca farklı yerlerde denememe rağmen, telefonumla sağlıklı...
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda mobil internet hız ve çekim problemi yaşıyorum. Şu an bu şikayeti yazarken bile internetimin zorlanarak çekmesi sebebiyle kesintiler yaşıyorum. Sorun sadece belirli bir noktaya özgü değil, İstanbul’un birçok bölgesinde aynı problemi yaşıyorum. Hatta internetin...
Mart 2025 tarihinden beri internet ve hat çekmeme durumundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum ortamlarda telefonum çekmiyor, açık alana çıkıp görüşme sağlıyorum; çoğu zaman ise açık alanda bile çekmediği oluyor. Olayla ilgili olarak mart ayında aradığım müşteri danışmanı, baz istasyonu kaynak...
Yorumlar