to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 21 gün önce başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve 30 GB’lik bir paket kullanıyorum. Ancak genel olarak ciddi hız problemi yaşıyorum, özellikle de Kocaeli Gölcük’te bulunan iş yerimde mobil internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Çekim gücü çok düşük olduğu için internetim çoğu zaman hiç açılmıyor.
Bu durumla ilgili bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı kullanamadığımı belirtmeme rağmen hattı iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edildi. Çekim sorunu yaşayan ve hizmetten faydalanamayan bir müşteri olarak cezai bedel ödemek istemiyorum.
Vodafone’dan beklentim, yaşadığım çekim ve hız problemleri nedeniyle talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
28 Kasım tarihinde Vodafone’a faturalı hatta geçiş yaptım. 203 TL tarifeli, 10 GB internet içeren bir paket kullanmaya başladım. Ancak kullandığım iki günlük süre içinde hat çekim sorunları yaşadım ve doğru düzgün hizmet alamadığım için 30 Kasım’da tekrar Turkcell’e geçiş yaptım. Sadece 2 gün Vodaf...
Yorumlar