09 Ağustos
#12405998

Vodafone'da Cayma Bedeli Alınıyor

Vodafon'un insanları av yerine koyduğu durumla ne yazık ki yine karşılaştım. 01.07.2019 eşimin Vodafone devreden tarifesi bitmiş olup tekrar sözleşme yapmak için sadece bir onay mesajı gönderilip yüksek ücretli tarifeyi size uygun adı altında gönderiliyor. Tabii ki bu devirde çocukların telefon ellerinden düşmediği için çocuk video izlerken gelen mesajı onaylıyor bende üzerinden 38 gün geçtikten sonra faturayı öderken fark ediyorum.


Müşteri hizmetlerini arayıp bu tarifeyi iptal etmek istiyorum eski tarifeme geçmek istiyorum deyince bana bir ayı geçmiş cayma bedelini almak zorundayız deniyor bu da 80 TL bilgim dahilinde tarife sözleşme yapılıyor kuru bir onay mesajı ile bu da çocuğun onayı ile bilgimiz haricinde gerçekleşiyor. Bu sistemin bu devirde çok saçma olduğunu söylüyorum yetkiliye hemen BTK yasası gereği ile yapılan uygulama deniyor. Bu konuyu Tüketici Mahkemesi ve CİMER'e şikayette bulunacağım.

Süleyman Süleyman 6.134 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Süleyman10 Ağustos

    Sorun yaşadığımız hat eşimin üzerine zaten eşimin hattıyla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım eşim konuştu daha sonra telefonu ben alıp yetkili birisine bağlattırdım oda yardımcı olmayınca konu hakkında şikayet yazma gereği duydum. Konu hakkında gerekli yerlere bayram tatilinde sonra başvuru yapacağım şikayet var. Com a kendi hesabımdan şikayet yazdım

  • Vodafone Temsilcisi09 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz GSM numarasını kontrol ettiğimizde, yasal sahibi sistemlerimizde farklı görüntülenmektedir. Yapmış olduğunuz talep hattın yasal sahibi ile karşılayabileceğimiz bir talep olup, bize ulaşması durumunda, memnuniyetle yardımıcı olacağımızı belirtmek isteriz. Dilerseniz Vodafone hakkında görüş, öneri ve taleplerinizi 542 ya da 05425420000 Müşteri Hizmetlerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları