Vodafone'a  Numaramı Yanıltarak  Taşıdılar

Ayşe Ayşe16 Şubat 23:43

Bakırköy yürüyüş yolundaki bayilerinde bana numaramı taşırsam 25 GB internet 750 dakika 250 SMS tarifenin 30 TL olduğunu ve 6 ay boyunca her ay tl yüklediğimde yenileneceğini söylediler. Fakat numaramı taşıdıktan böyle bir tarifenin olmadığını sadece kolay paket denilen yenilenemeyen bir paket olduğunu ve ay başında bu paketin artık kullanımının bittiğini söylediler ve ben en azından eski operatörümün bana sunduğu bir tarife istedim. Buna karşılık olarak bana asla yenilenebilen bir tarife olmadığını her ay bayiye gidip paket satın alabileceğimi ve bu paketleri 6 ay satın alabileceğimi söylediler.  Dalga geçerler gibi yanlış bilgi verdik dilerseniz şikayet edebilirsiniz dediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm üretmeyip bana yapabilecek hiçbir şey yok deyip sadece şikayet kaydı oluşturdular ve olan kolay paketlerden satın almamı tavsiye ettiler. Eski operatörüme dönmek istediğimde ise ne eski tarifemi alabiliyorum ne de bana yeni gelmiş bir müşteriymiş gibi davranıyorlar. 60 70 liralık paketleri sadece sunuyorlar. İnanılmaz derecede mağdurum zoraki paketi aldım kendime telefonumu kullanamıyorum çünkü bunun beraberinde Tüketici Hakları'na da başvuracağım acilen bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ekstra olarak Vodafone Yanımda uygulamasında Çark denilen bir şey var bu çarkta lira yüklemediğiniz sürece işlem yapamıyorsunuz. Ben paket aldıktan sonra lira yüklemenin bir anlamsız olduğunu ben bu çarkı kullanmayı talep ettiğimde ise yine ellerinden gelebilecek hiçbir şeyin olmadığını söylüyorlar. Bence müşteri hizmetlerine boşuna çalıştırmasınlar çünkü hiçbir yardım da bulunmuyorlar ayrıca bayilerde insanları yanıltabilen potansiyelde insanlar çalıştırıyorlar. 4 gündür Vodafone dayım ve 4 gündür mağdur edilmediğim konu kalmadı.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Vodafone Logo Vodafone 2 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, tarafınıza bilgilendirme sms gönderilmiştir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Dilerseniz Vodafone hakkında görüş, öneri ve taleplerinizi 542 ve ya 05425420000 Müşteri Hizmetlerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Logo Vodafone 2 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Dilerseniz Vodafone hakkında görüş, öneri ve taleplerinizi 542 ya da 05425420000 Müşteri Hizmetlerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler