Visit Xolvie, to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlyas'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Vodafone'a Numara Taşıdım Ama Hiç Memnun Değilim

13.141görüntüleme
İlyas
İlyas 01 Ocak 18:58
Çözüldü Çözüldü
İlyas'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunumu buraya yazdıktan sonra hemen arayıp sorunu çözmek için ellerinden geleni yaptıklar ki nitekim de sorunu çözdüler. İlgili yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Farklı sorunlar yaşamamak dileğiyle teşekkürler.”

Vodafone'a 16 Aralık 2021 perşembe günü online olarak başvuruda bulundum. Ve 22.12,2021 saat 08:50 de gönderdikleri mesaj üzerine hattım otomatik olarak açıldı. Buraya kadar her şey normal. Online üzerinden tercih ettiğim kampanyalı paket olan "Red sınırsız video 30" paketinin içeriği; 30 GB internet, 3000 dakika ve sınırsız bir çok uygulamadan oluşmaktaydı. Paketin bunu yani sıra ilk aya özel, 3 ay Netflix ® hediye, Xbox ® Game Pass bir aylık hediye ve ilk 20 GB gibi hediyelerinin bulunmasına rağmen bunların hiçbirinden faydalanamamış durumdayım. Sadece olay bundan ibaret olsa hiçbir Yok en azından hediyeleri kullanamadım deyip geçeceğim lakin Vodafone Yanımda uygulamasında Çark çevirme, kayıtlı kişisel bilgilerime erişme, ek paket alma, gibi durumları kullanamıyorum. Bitti mi peki yok hangi bayiye gidersem gideyim sorunum için bana beklemem gerektiğini sistemsel bir sorun olduğu söylendi.

Daha sonra aradığım Vodafone müşteri hizmetleri ise sorunun onlar tarafından değil Vodafone online birim tarafından çözüleceği söylendi. Online birimi ise aradığımda ise bu sorunu bayii ya da müşteri hizmetleri çözeceğini söyledi. Şimdi sorum şu ortada bir sorun var bütün Vodafone çalışanları bu sorunu kabul ediyor fakat çözmek içim ® hiçbir şey yapmıyor. Peki ben Vodafone ile ilgili bir sorun yaşadığım zaman çözümü T**l'e mi? Bu sorunun muhatabı bir başka operatör mu? Kaç gündür bu sorun ile uğraşıyorum ve eğer bu sorunu fatura tarihim olan 15 Ocak tarihine kadar çözemezsem bu hediyeler ve fırsatlardan yararlanamayacağım. Ödenilen para da az bir miktar değil. Ben bir öğrenci olarak Vodafone'a güvendim. T**den Vodafone geçtim ama görüyorum ki bu tarafta işler ilerlememekte hatta sanırım müşterilerinizi yıldırmak istemektesiniz. T**'in fiyatlandırma politikasını beğenmediğim için Vodafone'yi tercih ettim ama bu durum gerçekten kötü. Tam olarak olarak 10 gündür bu problem ile uğraşıyorum.

Bütün operatörleri kullanan birisi olarak bu denli bir saçmalık ile karşılaşmadım. Vodafone'u da daha önceden faturasız olarak kullandım ve gayet memnun idim buna güvenerekten zaten şu andaki faturalı hattımı Vodafone'ye geçirdim. Sanırım hatalı bir karar aldım. Yine yeni yeniden müşteri hizmetlerini arayacağım ve yine aynı cevapları alacağıma ve bir çözüm olmayacağına eminim.

Vodafone Logo
Vodafone04 Ocak 10:02
İlyas
İlyas04 Ocak 12:34

Netflix

İlyas
İlyas06 Ocak 16:31

Sorunumu buraya yazdıktan sonra hemen arayıp sorunu çözmek için ellerinden geleni yaptıklar ki nitekim de sorunu çözdüler. İlgili yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Farklı sorunlar yaşamamak dileğiyle teşekkürler.

Vodafone Logo
Vodafone07 Ocak 11:33
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayetler

profile
  • 238görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vodafone  1.900 Tl 1 Ayda Fatura Gönderildi

Bu numaranın sahibiyim 53***6 Vodafone hattı kullanıyorum yıllardır. Bana temmuz ayında 1.900 TL 1 ayda fatura gönderildi ve ben aradım defalarca müşteri temsilcilerini, neden bana bu ay bu kadar fatura geldi diye sorduğumda, paket aşımı yapmışsınız diyerek telefonları yüzüme kapattılar. Ben tekrar...

Devamını oku
profile
  • 294görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vodafone Hat Taşımada İstediğin Tarife Yapılmadı

Vodafone Numara Taşıma için bayiye gittim red 30 GB tarifesini 179 TL olan kampanya dahilinde yapacaktım video pas için yapacaktım üst tarife olan red 40 tarifesine baktım oradaki görevliye red 40 tarifesinde Video Pass. Var mı Diye söyledim. Bana var dediler var bende Video Pass varsa Red 40 tarife...

Devamını oku
profile
  • 219görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vodafone Red Tarifesine Geçmeme Rağmen Netflix Hediyesi Verilmedi

Online üzerinden Vodafone Red faturalı hat tarifelerinden birine numaramızı taşırsak Netflix üyeliği hediye olarak verilecek yazıyordu. Bu kapsamda ha...

Devamını oku
Umut'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Hızlı, anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşıp sorunumu çözdükleri için ilgili kişilere ve firmaya teşekkürlerimi sunarım.”

profile
  • 136görüntüleme
  • 3 hafta önce

Vodafone Faturalı Hat Mağduru

Müşteri hizmetleri bana dediği tarife ile yaptığı tarife aynı değil zaten ses kaydı olması lazım Vodafone de kaç kez aradım ama yapacak bir şey yok diyorlar hiç yardımcı olmuyorlar bana ilk ay 12+5+10 GB 1000 dakika 250 SMS sonraki aylarda 12+5 GB gelecek dedi ama sadece 10 GB geldi gereğinin yapılm...

Devamını oku
profile
  • 183görüntüleme
  • 3 hafta önce

Vodafone Numara Taşımada Haksız Borç

5 yıldır Vodafone faturasız hattım var. Hiçbir yerde doğru düzgün çekmediği için numara mı ön ödemeli başka operatöre taşıdım. Vodafone dan tarafıma "2022 yılında devlete sizin adınıza ödenmiş olan Telsiz kullanım ücretinin tarafınızdan tahsil edilemeyen 12,17 TL'lik kısmına ilişkin borç bilgilerini...

Devamını oku
Vodafone Numara Taşımada Haksız Borç