Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ersin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone Yurt Dışı Ücretsiz Arama Hakkına Rağmen Ücret Yansıtıyor

1.123görüntüleme
Ersin
Ersin 04 Mart 16:55

Vodafone ile taahhüt sürem şubat ayında bitiyordu. Bu nedenle yeniden taahhüt vermem için müşteri hizmetleri beni aradı ve 6-7 TL daha fazla olan yeni bir tarifeye geçireceklerini, internet haklarımın daha fazla olacağını söyledi. Bende kendisine daha önceki tarifemde yurt dışını arama hakkımın olduğunu, yeni tarifemde de aynı hakların olup olmayacağını sordum. Kendisi de bana aylık 120 dakika Almanya'yı arayabileceğimi belirtti. Bende yeni taahhüdüm devreye girdikten sonra 2 kez Almanya' yı aradım ve Vodafone tarafıma tarife paketi hariç 58,90 TL ücret yansıttı. 

Bende hemen müşteri hizmetlerini aradım. Neden yurt dışı ücreti yansıtıyorsunuz dediğim zaman bana dedikleri "aylık 120 dakika. Ücretsiz yurt dışını arama hakkınız var ama talep etmeniz gerekiyor" dedi, bende "ücretsiz olan bir hakkı neden talep edeyim ya da ücretsiz olan bir hizmet için neden benden ayrıca ücret alıyorsunuz, iptal edin 58,90 TL'yi" dediğimde şikayet kaydı açtılar ancak olumsuz sonuçlandığını söyleyerek 58,90 TL'yi iptal edemeyeceklerini belirttiler. 

Tarafıma ücretsiz olarak verilen hakkı neden bir daha talep edeyim ya da tarafıma ücretsiz verilen bir hak için firma bana neden ücret yazsın. Yurt dışı hakkımın olduğunu söyleyen ve hakkım olmasına rağmen bana 58,90 TL ücret yansıttılar. Vodafone tarafından kesilen şubat ayına ait faturama yansıtılan 58,90 TL yurt dışı kullanımlar ile bu bedele ait vergi, harç vb... Ödemelerin iptalini talep ederim.

Ersin
Ersin15 Mart 15:20

Gördüğünüz üzere arkadaşlar, cevap dahi yazamıyorlar, bugün faturamı 60 TL fazla olarak ödedim. Ücretsiz 120 dakika. Yurt dışı arama hakkım olmasına rağmen 7-8 dakikalık yurt dışı için tarafıma fazladan 60 TL fatura gönderdiler, iptal etmedikleri gibi cevap verme zahmetinde de bulunmadılar. Takdir sizlerindir.

Vodafone Logo
Vodafone1 gün önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Logo
Vodafone1 gün önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Dilerseniz Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulaması üzerinden veya 542 / 05425420000 Müşteri Hizmetleri'nden de destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vodafoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 9 saat önce

Normalde benim tarifem 60 TL fakat 20 TL içerik servisleri olarak ek fiyat eklemiş. Aşım yapmamama rağmen 17 TL aşım ücreti yansıtılmış. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Bu durum ile ilgili bilgi istiyorum ve acil bu durumun düzeltmesini talep ediyorum.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhaba, 29 Ocak 2020'de Vodafone faturalıyı dene kampanyası olan "uyumlu 1 fırsat tarifesi (1 GB + 5 GB - 750 dakika. - 250 SMS), ilk dönem 3 ay+ikinci dönem 12 ay (KDV ve ÖİV dahil) 22 TL'ye abone oldum. 3 ay deneme süresi içerisinde vazgeçmem durumunda herhangi bir ceza uygulanmayacağı, devam et...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

0507****280 Bolu hattımı 12 Nisan 2021 günü online başvuru ile Vodafone a taşıma talebinde bulundum 15 Nisan günü kurye ile evrakların ve sim kartım teslim edildi sözleşme imzaladım. Ancak 16 Nisan'da başka bir operatörde daha uygun tarife ile karşılaştığım için başvurumun iptal edilmesini 17 Nisan ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

  Bir müşteri bu kadar yanlış bilgilendirmeyle mağdur edilemez. Günlerdir Vodafone Sosyal Destek kampanyasından yararlanmak için uğraşıyorum. Müşteri Hizmetleri beni Vodafone Mağazasına yönlendirdi. Ama Vodafone Mağazası, üst birimleri olan Destek Shop'u arayarak 2 Nisan itibarıyla bunu yapamadıklar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Vodafone tarifem 49 TL iken 1000 TL üstünde fatura geldi. Vodafone Yanımda uygulamasından detay istediğimde hata verdi ve görüntüleyemedim müşteri hizmetlerini aradığımda bana önce yanlış olduğunu sonra evet 1076 TL faturam olduğunu söylediler. 3gb aşım yaptığımı söylediler. Aşıma gelince duraklayan...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Vodafone müşterisiyim. Müşteri hizmetleri hattıma istediğim tarifeden çok daha yüksek ücretli bir tarifeyi kasti olarak tanımladı. Aynı gün fark edip ısrarla arayıp düzeltilmesini talep etmeme rağmen tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de ilgilenildi. Şimdi 142 liralık bir ücret çıkardılar. Koskoca fir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Vodafone Red'li 15gb tarifesi kullanıyorum yaklaşık 1 yildir hiç memnun değilim. Faturalarım hep aşılmış şekilde geliyor ve tarifeyi açtığınız halde 1 dakika da konuşsanız 17TL aşırı kullanım ücreti kesiyor fatura hemen kendi kendine üstelik bunu yaparken de benden bir talep veya onay almaksızın yap...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Taahhüdüm bittiği için faturalı hattan faturasız hatta geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Operatör aynı tarifeme 35 TL ödeyeceğimi önerdi. Bende teklifi kabul ettim. Vodafone yanımda uygulamasına girdiğimde faturamı 50 TL olarak gördüm. Doğal olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Oradaki ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

14 Nisan 2021 Çarşamba günü sabah saatlerinde müşteri hizmetleriyle faturamdan dolayı bir görüşmem oldu kendisi bana faturamın üzerine1 lira fazla ücretle yeni tarifeye geçmek ister misiniz diye sordu buna ihtiyacım olmadığını belirttiğim halde saat 18.5 de talebiniz onaylanmıştır diye SMS geldi esk...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

İnternet paketim olmasına rağmen fatura aşım ücreti yansıtıldı. Ben de Vodafone Yanımda üzerinden kalan internet paketimi kontrol ettim, 40 MB internetimin kaldığını gördüm mobil veriyi kapattım ancak bir süre sonra tekrar kontrol ettiğimde benim onayım olmaksızın 17.24 TL karşılığında hattıma tanı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi