Çağdaş 
Zeynep Vodafone Yurt Dışı Paketi,kullanmasanız Bile Ücret Alınıyor
Yine bu sitede farklı şikayetlere baktığımda başka Vodafone müşterilerinin de Kıbrıs'la görüşme yaptığını okuyunca inanamadım. Genel fatura stratejisi midir bu yurt dışı müşterilerinize uygulanan? Zira müşteri hizmetleriniz de bu durumu valide etmektedir. Eğer buradan çözüme ulaşamazsam hem Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ni hem de sosyal medya mecralarını devreye sokup sizi teşhir edeceğim hem sizi hem de korkunç müşteri hizmetleri servisinizi.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözülmedi. Sadece bir üst birime aktarıldım. Hala kullanmadığım paket ödetmeye çalışılıyor
Kader 
Vodafone yurt dışı paketi: kullanmasanız bile ücret alıyor, çağrı merkezi üstünü kapatıyor. Yurt dışında olduğum için tüm data kullanımını kapatmama rağmen, bana 1 tam günlük pasaport paketini ödetmeye çalışan Vodafone'a faturam konusunda itiraz için ulaştım. Müşteri hizmetlerinden görüştüğüm s*** isimli çalışan bana herhangi bir yurt dışına çıkış hareketimde Vodafone'un istesem de istemesem de bu paketi otomatik olarak devreye soktuğunu belirtti.
Öncelikle kişisel datamı izleyen Vodafone bu paketi kullanmadığımı belirtmeme rağmen (çünkü iş hattım da Vodafone ve başka bir hatta kayıtlı paket kullandım) yine kişisel lokasyon datamı bahane ederek bana paketi ödemem gerektiğini belirtti.
Ben de 1 hafta boyunca yurtdışındaydım ve faturama neden 1 haftalık paket yansımadığını sorduğumda sadece 1 gün dışarıdan bir numara tarafından arandığımı (Kıbrıs'tan aranmışım, halbuki Almanya'daydım) böyle bir hareket olduğunu ve 1 gün yansıtıldığı söylendi. Eğer dışarıdan aranmanın faturası buysa neden dışarıdan aranma ücreti değil de 1 tam günlük sınırsız internet konuşma ve SMS hizmeti ödetilmeye çalışılmakta?
Bu öncelikle Tüketici Hakları kanuna aykırıdır. Müşteri hizmetleri global bir firma olduğu için bu ücretin alındığını söylüyor; bunu ödemem gerektiğini bilseydim zaten ben bu hizmetten yararlanırdım. İnsanlara kullanmadığı bir datayı ödetmeye çalışan Vodafone ve müşteri hizmetlerinin yanlış beyanı ile ilgili hangi şikayet birimine ulaşabileceğim sorulduğunda yukarıda ismi geçen çalışan herhangi bir şikayet birimi olmadığını belirtti.
Vodafone müşterilerine kullanmadıkları bir paketi ödeterek kazanç mı sağlamakta, müşteri hizmetleri de herhangi bir müşteri memnuniyetini önemsemeden müşterilere bunu belirtmekle mi görevli? Sorunumla alakalı hiçbir çözüm önermeyen Vodafone müşterilerini bu şekilde mi tutmaya çalışmaktadır?