13 Ekim
Yorum Yap
#11022879

Vodafone Yurt Dışı Kullanımı!

Yurt dışına çıktığımda hattıma Her Şey Dahil Pasaport paketinin tanımlandığına dair mesaj aldım ve iptali için mesajı yanıtlamam gerektiği yazıyordu. Hem aktarma yaptığım ülkede hem de gittiğim ülkede bu mesajı aldım ve telefonumu yurt dışında kullanmayacağım için mesajları iptal şeklinde yanıtladım. Sonrasında da mail atarak durumu anlattım ve kullanmadığım sürece faturama ücretlendirme yapılmayacağını söyleyen bir mail ile cevap aldım.


Türkiye'ye döndükten sonra faturama ek ücret yansıdı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise önceki mailden farklı olarak Türkiye'den gelen herhangi bir mesajla tarifenin aktif olduğu söylendi. Herhangi bir işlem yapılmadı ve faturamı yaklaşık 50 TL ek ücretle ödemek zorunda kaldım. Bu konuda mağdur edildiğimi ve hattımı sadece Vodafone'dan gelen mesajı yanıtlamak için kullandığımı belirtmeme rağmen sonuç değişmedi. Bu sebeple hattımı başka bir operatöre taşıma kararı aldım.

Eda 433 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler