Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aysel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Vodafone Yüksek Gelen Fatura!!

633görüntüleme
Aysel
Aysel 19 Ocak 21:54

Vodafone telefon kasım ayı faturam 638,10 TL geldi. Ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde internet kullanım hakkım dolduğu için sözde koruma paketi kapsamında 500 MB interneti birçok kez hattıma 10 TL gibi bir fiyat karşılığı yüklendiği bu yüzdenden faturanın yüksek geldiği söylendi. Tekrar bir aşım olmaması adına bana belirli bir ücret karşılığı ek paket tanımlandı. Özellikle son faturamın yüksek gelip gelmeyeceğini sorduğumda faturanız tarife ücretiniz neyse o gelecek dendi fakat aralık ayı faturam da 597 TL gelmiş ve yine aşım yaptığım söyleniyor. Üstelik fatura kesim tarihinden müşteri hizmetleri ile yaptığım ilk görüşme tarihi arasında sadece 17 gün var. Bu sürede kendi internetimi bitirip toplam 500 TL'lik de yine sözde koruma kapsamında olan interneti hattıma tanımlamışlar. Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmeden ayrıntılı ve mantıklı bir açıklama da alamadım. 500 MB internetin bu kadar fahiş rakamlarla bir onaya sunulmadan nasıl olur da faturaya yansıtılır. İnsanların bu pandemi döneminde online eğitim için internete bu kadar ihtiyaç duyarken Vodafone kimden ne alabilirsem mantığı ile düşük miktarda interneti fahiş rakamlarla faturaya tanımlayıp bir nevi haksız kazanç elde ediyor. Yaşanan fazla tutarlarla ilgili düzeltmenin acil yapılmasını istiyorum.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Galip
Galip20 Ocak 23:41
 

Vodafone bu yapar siz dua edin faturanızı ödediğiniz halde hattınızı kapatmamışlar, bana yaptılar çünkü.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler