14 Ocak
#13444337

Vodafone Yüksek Faturalar

İşletmeci... Numaralı aboneliğim için kullanmadığım halde internet paketlerinin bittiğini öne sürerek birden fazla ek paketler tanımlamış ve tarafıma çok yüksek ücretler yansıtmıştır. Ayrıca kullanmış olsam bile, bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu tarafından 10/08/2016 tarihli ve 2016/dakika-THD/363 sayılı Karar ile “Kullanım Miktarı Sınırlı Hizmetler ile Fatura Üst Sınır Uygulamasına İlişkin Usul ve Esaslar” konulu kurul kararına göre otomatik tanımlı limitim olan 100 TL'ye ulaştığında bilgi vermemiş hatta 250 TL'ye ulaştığında ise faturalandırmayı durdurmamıştır.
Bu sebeple 2019 yılına ait yüksek ücretler çıkartılan tüm faturalarımın incelenerek hatalı gösterilen internet kullanımlarının düzeltilmesini, şayet limit aşımı yapmışsam da belirtilen BTK kurul kararına istinaden, bilgilendirme yapılmadan yansıtılan hukuksuz ücretlerin tarafıma iadesini, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağını bildirir iyi çalışmalar dilerim.

Fatma Fatma 1.649 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi14 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşabilir veya dilerseniz Vodafone hakkında görüş, öneri ve taleplerinizi 542 ve ya 05425420000 Müşteri Hizmetlerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi14 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Dilerseniz Vodafone hakkında görüş, öneri ve taleplerinizi 542 ya da 05425420000 Müşteri Hizmetlerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler