to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirket olarak kendi paket programları değiştiği için beni de tarife değişikliğine iten Vodafone arada yaşanan 2 fatura mağduriyetini kusura bakmayın biz haklıyız diyor. Simple small (faturasız) tarifesi kapandığı için beni faturalı hatta yönlendiriyor. Ardından önce simple small paketine 89 TL keserek yükleme yapıyor. Onun ardından 1 gün sonra onu kapatıp beni faturalı hatta taşıyor. Yani ödemesini önden aldığı ay ile ödemesi ay sonunda yapılan işleyişe itiliyorum. Bunu fark edip ilk gün müşteri hizmetlerini aradığımda yapılan ödeme faturanızdan düşecektir deniyor. Ancak sonra gelen fatura hiç öyle değil. Saatlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoruz. Mümkün değil. Yeni hat alacağım diyorum digital asistana hooop bağlanıyorum. Oradaki müşteri asistanına durumu aktarıyorum. Diyor ki keşke o 1 günde tüm haklarınızı kullansaydınız. Zaten yanlış bilgilendirme yapılmış. Öyle bir fatura indirimi diye bir şeyimiz yok. Burda insanı saf yerine koyma, parasını resmen izinli yok etme durumu söz konusu. Ayrıca verilen söz tutulmuyor. Tüm bunları yazarken hala müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Yaklaşık 23 dakikadır. Kesinlikle açan yok. Bir çözüm sunulmadığı takdirde bu iş direk Tüketici Hakem Heyeti'ne gider.
2022 Şubat ayında vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan kurumsal Vodafone (vf) hatlarının devri için 2022 Kasım ayında vf kurumsal şubesine (k Şb...) gittim. Kullanılmaya devam edilecek hatların devirlerinin yapılmasını, geriye kalan birkaç hattın da iptal edilmesini talep ettim. Bu işlemler için ...
Vodafone Aylık tutardan fazla fatura ediyor ve taahhüt edilen tutarda yanlışlık olmuş diyor. Taahhüdüm bitti, faturalı hattan çıkmak için Vodafone aradım, temsilci indirim uyguladığını söyledi ve benden taahhüt aldı, 30 gün sonra gelen fatura benim taahhüt ettiğimin 3 katı olarak geldi, Vodafone'u a...
Vodafone eylül ayı faturama diğer ücretler adı altında hat açtırma ücreti yansıtmışlar. Bir türlü çağrı merkezine bağlanıp da derdimi anlatamıyorum. Sesli yanıt sisteminden bir adım ileri gidemiyorum buna bir çözüm bulmaları lazım faturam hakkında açıklama bekliyorum. Vodafone dan
Vodafone yurt dışı pasaport paketi aldım paketi alırken resimde görüldüğü gibi yenilenemez diyor fakat yurt dışından dönmeme ve paket talebim olmamasına rağmen benden her gün paket ücreti alınıyor ve alınan paket Vodafone uygulamasında paketlerim kısmında gözükmüyor müşteri temsilcileri ile görüştüğ...
0 Yorum