Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Atakan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Vodafone Yeni Red Tarifeleri Yurt Dışı Arama Yokmuş Ama Bilgi Vermiyorlar

2.940görüntüleme
Atakan
Atakan 23 Kasım 2020 17:24

Yeni red tarifesinde yurt dışı kullanım yokmuş bunu müşteri temsilcisi söylemeden kullanmakta olduğum 5058**29 numarahattımda normal red tarifesini 12 ay taahhütlü red tarifesine çevirme teklif etti ve daha ucuza daha yüksek 20 GB hakkına sahip olacağımı iletti. Bende 14 Kasım tarihinde kabul ettim. 3 gün içinde faturamın 211 TL'ye yükseldiği mesajını aldım. 18 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi pozitif bir yaklaşım sergiledi haklısınız bilgi vermeliydi dedi ve mağduriyetimi gidermek ve yurt dışı kullanımını tarifeme eklenmesi uyarısını düşeceğini bildirdi. 13202001938448 numarası ile 18 Kasım tarihinde kayıt oluşturuldu ve 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı mesajı iletildi. Ancak geri dönüş yapılmadı. Benim red tarifelerini seçme sebebim yurt dışı aramaları. Nasıl olur da müşteri hizmetlisi bu bilgiyi vermeden bana var olan haklarınız korunacak der. Ayrıca yeni red 10 tarifesi diye değişiklik yapılmış olmasına rağmen mutlu müşteri 55 1 İnci dönem kampanyası yazar. Gönderilen bilgi mesajında her yöne konuşma hakkı yazar? Benimle dalga geçer gibi fazla fatura ödemeyin diyerek 2 günde 211 liralık yansıtırsınız. Tüketici Hakem Heyetine gideceğim ve Vodafone da olan tüm telefon hatalarımı kapatacağım. İnsanla dalga geçiyor ve yanlış bilgi verip haksız kazanç elde etmeye çalışıyorsunuz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler