to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Paket Bilgilerime Erişemiyorum!
Vodafone Yanımda uygulamasını her zamanki gibi kullanarak hattıma tanımlı kalan kullanım haklarımı görüntülemek istediğimde, "Paket bilgileriniz görüntülenemiyor" şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Bu sorunu 05xx xxx xx21 numaralı hattımda yaklaşık 1 gündür yaşamaktayım.
Uygulamayı telefonumdan silip tekrar yüklememe rağmen sorun düzelmedi ve hâlâ paket bilgilerimi, kalan internet/dakika/SMS kullanım haklarımı göremiyorum. Her gün kontrol ettiğim temel bir özelliğin aniden çalışmaması beni mağdur ediyor.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu hatanın tespit edilip en kısa sürede giderilmesini ve hattıma ait paket ile kullanım bilgilerimi sorunsuz bir şekilde görüntüleyebilmek için gerekli teknik kontrolün yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda kullandığım Happy Çarkı kampanyasında uzun süredir aynı hediyeyi almaktan şikayetçiyim. Haftada bir kez verilen çevirme hakkımı her kullandığımda aylardır sürekli sadece günlük 1 GB internet hediyesi çıkıyor. Faturalıya geçmeden önceki dönemimde de yine aynı şekilde sadece günlük 1 GB çıktığı için bu durumu bilinçli yaptığınızı düşünüyorum.
Kampanyanın amacının çeşitli sürpriz hediyeler sunmak olduğunu biliyorum ancak benim hattımda farklı bir içerik tanımlanmıyormuş gibi sürekli aynı hediyenin gelmesi adil ve kullanıcıyı memnun eden bir durum değil. Bu nedenle, hattım için Happy Çarkı sisteminin kontrol edilmesini ve diğer kullanıcılar gibi bana da farklı hediyelerin tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
