Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Vodafone Vodafone.net Ten Başvuru Yaptığım Paket Yanlış Gönderildi

1.236görüntüleme
Abdullah
Abdullah 30 Kasım 2020 17:46

Vodafone.net ten numara taşıma için başvuru yaptım. Uyumlu Bol Dakika taahhütlü 25 TL'ye 1500 dakika 250 SMS ve 1 GB internet olan paket için başvurum onaylandı ve 3 gün içinde yeni sim kartımı Vodafone bayisinden aldım. Yalnız ben faturalı hatta başvurmuş olmama rağmen bana kolay paket adında faturasız bir hat tanımlanmış. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana 30.11.2020 yani bugün için saat 09:00-18:00 arası aramam için bir numara verdiler orayı aramam gerektiği söylendi. Bugün aradım yardımcı olamayacaklarını ve kartı aldığımız Vodafone şubesine gitmem gerektiği ya da yeniden başka bir operatöre geçmem gerektiği söylendi. Şubeye gittim ki ben internetten başvurmuş tüm ona rağmen şubeye yönlendirildim. Bana yardımcı olamayacaklarını 1 ay sonra ancak konunun çözülebileceğini söylediler. 30 TL para yüklemek zorunda kaldım. Çünkü faturalı yolladıkları için para yüklemem gerekiyormuş. 2 gündür bu durum devam ediyor ve hala sorunu çözecek bir muhatap bulamıyorum. Hem internetten başvurun daha avantajlı diyorlar hem de mağdur edip ilgilenmiyorlar. Numara taşıdığıma pişman oldum. Şimdi faturalıya geçmem için 1 ay beklemem gerekecekmiş. Hata Vodafone da sonuçta ben sadece başvuru yaptım. Yanlış hat gönderen onlar ama ben mağdur ediliyorum ve çözüm de sunulmuyor.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler