Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Vodafone Vermediği Ürünün Ücretini Alıyor

1.708görüntüleme
Sezer
Sezer 29 Kasım 2020 02:01

Haziran ayı gibi İstanbul Maltepe Hilltown AVM Vodafone mağazasından babama hediye etmek amaçlı faturama ek bir cep telefonu aldım. Cihazla birlikte sanırım tarifemde değişmişti. 2 ay kadar önce fatura detayımı incelerken her ay ekstra 9 liralık bir ücret kesildiğini fark ettim. Ücretin detayında "kılıf ya da koruma paketi ücreti" gibi bir şey yazıyordu. Ancak ben cihazdan başka ne bir hizmet ne de bir ürün satın almadım. İtirazda bulundum ve bana "inceleyip döneceğiz" diye 2-3 kere SMS attılar. Fakat dönüş olmadı. Aradan zaman geçti ve gene faturamı incelediğimde hala aynı hizmet ile ücret kesildiğini fark ettim. Twitter'dan şikayet yazdım. Vodafone destek hesabı cevaplayarak detay sordu ve ertesi gün bana "İmzalamış olduğunuz cihaz kampanyası evrakları kontrol edildiğinde, aksesuar olarak kılıf aldığınız görülmekte olup hata tespit edilmemiştir." şeklinde cevap verdi. Kısacası Vodafone mağazası bana vermediği bir ürün ya da hizmetin parasını benden tahsil ediyor şu anda. Tabi ki iyi okumamakla hata etmişim ama bunu "imzalamışsın" deyip üstünü kapatmak Vodafone gibi bir markaya yakışıyor mu? Zaten taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı. Daha 1 yıllık yeni Vodafone lu ve memnun iken sırf bu sebepten bile markadan ayrılabilirim. Söz konusu mağazanın acil bir şekilde incelemeye alınmasını talep ediyorum. Bunu sırf bana yapmadıkları kesin. Büyük bir haksız kazanç var ortada. Şikayetimi de BİMER, CİMER ve Tüketici Hakları mahkemesi dahil her türlü platforma taşıyacağım.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler