Vodafone Vefat Eden Kişiye Haksız Fatura Bedeli
Değerli Müşterimiz, Kahramanmaraş’ta meydana gelen ve pek çok ilimizi etkileyen deprem sebebiyle büyük üzüntü içerisindeyiz. İletişimin kesintisiz devamı için tüm ekiplerimiz çalışmalarına aralıksız devam etmektedir. Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Kahramanmaraş’ta meydana gelen ve pek çok ilimizi etkileyen deprem sebebiyle büyük üzüntü içerisindeyiz. İletişimin kesintisiz devamı için tüm ekiplerimiz çalışmalarına aralıksız devam etmektedir. Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili B. alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone ait 0542***1288 numaralı hattı babam kullanmaktaydı. Babam vefat ettikten sonra Vodafone bayisine gidip ölüm belgesiyle birlikte hattın kapatılmasını talep ettim. Bana herhangi bir kapatma bedeli ödemeyeceğimi, sadece son faturanın ödenmesinin ardından hattın kapanacağını söylediler. Kullandığı son ay için fatura ödemesini gerçekleştirdim. Fakat tekrar numarayı sorgulattığımda 373TL tutarında fatura gözüküyor. Müşteri hizmetlerini çok kez aramama rağmen sorunuma çözüm bulunmuyor. Müşteri hizmetleri bana bunun bayi tarafından çözüleceğini söylüyor, bayiye gidiyorum bunun müşteri hizmetleri tarafından çözüme ulaştırılacağını söylüyor. Babam vefat ettiği için isteğe bağlı bir cayma söz konusu değil. Faturanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Vefat eden babama ait 0542**71288 numaralı hat için ödediğim cayma bedelinin haksız yere alındığı Vodafone tarafından belirlenmiş olup ücretin iadesi bir aydır tarafıma yapılmadı. İade için istedikleri belgeleri bir ay önce mail adreslerine gönderdim, Vodafone alacak sayfasından iade talebinde bulundum ve pek çok kez müşteri hizmetleri ile bu konu hakkında talep açtım. Bir türlü iade tarafıma gerçekleşmedi. Her defasında aynı şeyleri farklı müşteri temsilcilerine anlatmaktan yoruldum ve buraya yazmak zorunda kaldım artık. En kısa sürede bir çözüm bekliyorum.