Vodafone TL Yüklememi Direkt Kesti

Ayşe Ayşe16 Şubat 08:30

27 TL lik tarifemin bitişine 1 gün kalmıştı. İnternetim erken bitti, dakikalarım bolca vardı. Zaten dakikalarımı bitiremem hiçbir ay. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yarın tl niz varsa otomatik olarak kesilerek 27 TL lik tarifeniz yenilenecek dedi. Ben de yoğun olduğum için telefonu kapadıktan sonra 30 TL yükleme yaptım. 12 TL m direkt kesildi bakiyem 18 TL'ye düştü! Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, iki ay önce aldığım ek paketlerin yenilendiğin  söyledi. Zaten bir sürü dakikam varken bana sadece bir gün kullanabileceğim dakikalar geldi ve 12 TL m kesildi. Telefonda dedim ki başka ek paket varsa kapatın siz istemiyorum. 

Telefonu kapadım tl m 0 a düştü. Müşteri temsilcisi memnuniyet diye 3 TL yüklemiş bakiyem 20 TL olunca iki ay önce aldığım başka bir ek paket aktif olmuş ve 30 TL lik yüklemem çöp! Ben böyle saçma bir operatör görmedim. Müşteri temsilcileri açıkça bilgi vermiyor. İlk konuştuğum kişi deseydi açıkta 2 tane paket var tl yüklerseniz direk ona kesilir diye yüklemezdim o zaman. İkinci olarak ek paketin mantığı nedir? Tekrarlanan ek paket mi olur ya! Müşteri temsilcisi karasına göre kalan 18 TL bakiyemi yemesine ne demeli! Tam çıldırmalık , kalitesiz hizmet. Konuştuğum ilk iki operatörden de şikayetçiyim.  

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Vodafone Logo Vodafone 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, tarafınıza bilgilendirme sms gönderilmiştir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Dilerseniz Vodafone hakkında görüş, öneri ve taleplerinizi 542 ve ya 05425420000 Müşteri Hizmetlerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Logo Vodafone 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Dilerseniz Vodafone hakkında görüş, öneri ve taleplerinizi 542 ya da 05425420000 Müşteri Hizmetlerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler