sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Vodafone Tarifesi 2 Aydır Değiştirilemeyen Hat

Kemal Kemal21 Ekim 21:17

Vodafone'dan 2019 yılında aldığım Vyaşam saatinin taahhüdü bittiği gibi bayiden tarife değişikliği yapılması için başvurdum işlemlerin tamamlandığını ve 24 TL'lik tarifeye geçiş yaptığımı bildirdiler ancak 2 ay sonra hattelefona taktığımda hâlâ vyaşam tarifesinde olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yine 24 TL'lik tarifeye geçebileceğimi ve işlemleri yaptıklarını 24 saat içerisinde tarifenin değişeceğini bildirdiler ancak hattın tarifesi değişmedi. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde bu işlemi bayilerin yapabileceği söylendi yine bayiye gittiğimde hattımı taşıyabilecekleri bir tarife görmediklerini müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise 45 TL'lik tarifeye geçebileceğimi söylediler 24 TL'lik tarifenin olduğunu bunu almak istediğimi ısrar ettiğimde ise böyle bir tarife yok deyip geçiştiriyorlar hattı iptal etmek istediğimde ise 26 TL'lik farklı bir tarife olduğunu onaylarsam ona geçebileceğimi söylüyorlar onaylıyorum yapın işlemi diyorum tamam işleminizi yapıyoruz diyerek yine hattın tarifesini değiştiremediler sistemsel hata veriyormuş. Bu süreçte yanımda uygulamasında geçebileceğim tarifeler arasında 29 TL'lik tarife olmasına ve buradan geçişe onay vermeme rağmen hat yanımda uygulamasından bile tarifeyi değiştiremiyor. 20 yıldır Vodafone'luyum ve bu hat dışında 3 hattım daha olmasına rağmen ilk defa böyle saçma bir olay ile karşılaşıyorum Vodafone kendi hattının bile tarifesini değiştiremez olmuş yetkililerin bir an önce bu durumu düzeltmesini temenni ediyorum.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler