Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone Tarife Geçişi Yanlış Bilgilendirme

2.140görüntüleme
Bora
Bora 04 Mart 21:16

Uzun yıllardır Vodafone red müşterisiyim ve yurt dışı ile çok görüşme yapmaktayım. Ocak ayında çağrı merkezinden arandığımda 10 TL fark ile bir üst tarifeye geçebileceğim belirtildi ve birkaç dakika süren görüşmede tarife içeriklerimin aynı kalacağı algısı ile değişim için onay verdim. 

Bir süre sonra SMS ile gelen güncel kullanımımın 500 TL yi geçtiği bilgisi üzerine Vodafone Red çağrı merkezini aradığımda, geçmiş olduğum tarifenin yurt dışı aramaları kapsamadığı bilgisi verildi, bunun üzerine bana bu bilginin verilmediğini belirterek şikayet dosyası oluşturulmasını istedim. 

Şikayetime 15 gün dönüş yapılmaması üzerine tekrar aradım, beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını belirttikten sonra bana kampanya teklifi için yaptıkları aramada yurt dışı arama hakkımın iptal olacağını belirttiklerini iddia ettiler. Söz konusu görüşmeyi dinlemekte ısrar etmeme rağmen reddetmekteler. 

Yaklaşık 1,5 ayda 1000 lira tutarında fazladan fatura talep edilmekte olduğu gibi önceki tarifeme aynı ücret ile geçmemi de reddetmiş bulunmaktalar. Eski tarifeme önceden ödediğimden yüksek bir tutar ile geçmeyi onaylandığım ve defalarca yurt dışına yapacağım. Aramaların eski tarifemde olduğu gibi ücretsiz olacağı açıkça söylendiği halde bugün aldığım bir SMS ile görüyorum ki yurt dışı aramalarım halen ekstra ücretlendirilmekte. Bu noktada Tüketici Mahkemesi'ne başvurup görüşme kayıtları talep ederek bu yapılan yanlış muamele ile mücadele etmek dışında bir seçenek göremiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone5 gün önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Logo
Vodafone5 gün önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone hakkında görüş, öneri ve talepleriniz için Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulaması üzerinden veya 542 / 05425420000 Müşteri Hizmetleri'nden her zaman destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vodafoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Ben Cemel taş 08.04.2021 Tarihinde kolay paket yüklemeye çalıştım. 27 TL 'ye maalesef sürekli hata verdi. En sonunda yanlışlıkla faturalı tarifeye geçmişim hiç kullanmadan fark eder etmez uzun bir süre geçmeden çağrı merkezi'ni aradım ve iptal ettirttim görüşmüş olduğum kişiye benden Herhangi bir üc...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Yıllardır Vodafone kullanıyorum kaç sene oldu bilmiyorum ama diğer hatlarımla birlikte yaklaşık 12-13 senesi var ancak bu sefer yaptığı o kadar ayıp bir durum ki anlatamam. Gerçekten kendinizden soğuttunuz son 3 aydır pandemi şartlarından dolayı faturalarımı geç ödedim hemen kısıtlamaya gittiniz ilk...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Uzun yıllar Vodafone kullanıcısıyım. Sürekli taahhüt yenileyip devam ediyorum. 08.01.2021'de 16.46'da 05425420054 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Arayan kişi isminin y*** olduğunu ve taahhüdüm bittiği için bana özel kampanyaları olduğunu; 79 TL'ye "22 GB internet, sabit hatlar ve V...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Taahhüdümün dolmasına son bir ay kalmıştı ve Vodafone müşteri hizmetleri beni arayıp erkenden yeni bir tarifeye geçmemi ekstra bir ücrete tabii tutulmayacağım söylediler. Söyledikleri tarifeler bütçemi aştığı için kabul etmedim ve Vodafone yanımda uygulamasından bana özel geçebileceğim yeni tarifele...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

1. Tarifeme ait kullanım kotam dolduktan sonra hemen 43 lira olan faturama talebim olmadan 17 lira ek 500 MB kota tanımladılar çağrı merkezini aradım iptal edilmesi için iptal ettiler ancak iade olmadı faturam hala 60TL gözüküyor. 2. Bu hattı kullanmaya başladığımdan beri hat evde çekmiyor sürekli d...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

17.03.2021 Vodafone faturalı 1. Dönem kampanyasına 33.56 TL karşılığında geçiş yaptım. 3 ay deneme sürem vardı. 1. Ay sonunda müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmek istedim. İptal etmeyin indirim yapalım dediler aynı tarife 20 TL olacak denildi Vodafone yanımda uygulaması üzerinden baktığımda 18 TL...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Vodafone yanımda uygulaması güncel değilmiş, 24 saatte bir güncelleniyormuş. Bana ekstra fatura aşım ücreti yansıtıldı. Hala baktığımda internetim var görünüyor. Ayrıca hediye internetim varken nasıl aşım yapmış olabilirim. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Tarifem 30 TL ama fatu...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

15 Nisan 2021 tarihine kadar Vodafone faturalı hat Red li 8 tarifesini kullanıyordum. Vodafone uygulamasını açtığımda taahhüdümün 15 Nisan 2021 tarihinde son bulduğunu, bir üst pakete çıkmam için önüme bildirimler çıkıyordu. 12 Nisan 2021 tarihinde numaramı taşıma kararı aldım ve başka bir operatöre...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Geçtiğimiz ay içerisinde sabahın 6'sında Vodafone tarafından hattıma Gamer paketi tanımlandığına dair bir mesaj gelmişti. Aynı gün içerisinde bilgim dışında tanımlanan paketin iptali için Vodafone iletişim merkezi ile görüştüm. Paket iptalinin gerçekleşmesini istedim ve talebimin kayda alındığı, ipt...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

İsteğim dışında ek paket yükleniyor ve her ay bu ek paketin ücreti benden alınıyor. İptal için 7000 'e mesaj gönderiyorum ama isim durmasın paketiyle alakalı en ufak bir bilgi yok. Uygulamadan tarifem ve ek paketler kısmından iptal edebilirsiniz deniyor fakat uygulamaya girdiğimde böyle bir ek paket...