Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emir'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Vodafone Tarife Değişikliğinde Yalan Beyan!

191görüntüleme
Emir
Emir 23 Kasım 2020 14:38

23.11.2020 14.03 saatinde tarifemin 1. Yılının bittiğini ve ücretinin artacağını söyleyip yeni fatura önerisinde bulunuldu. Ben faturamı iptal edip cayma bedelini ödeyip bitirmek istiyorum dedim ve cayma bedeli ne kadar olur diye sorduğumda 12 ay kullanmışsınız faturanızın 50 TL indirimi ile 12 ay çarpılıp öyle bir cayma bedeli olur dedi hesapladığımda 600 TL oluyor. Ben de çok fazla diye söylediği yeni tarifeyi kabul ettim. Vodafone yanımda'dan baktığımda cayma bedeli 53 TL gözüküyordu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedeli 600 TL olma ihtimali yok dendi ve 53 TL geçtiğiniz yeni tarifenin cayma bedeli dedi. Sizinki 600 TL olması mümkün değil dendi ve beni arayan kişiye sorduğumda faturamda değişiklik olacak mı diye sorduğum da hayır bu ay ki faturanızı normal ödeyeceksiniz, diğer ay yeni faturanızın tarifesine geçeceksiniz dendi ve benim bu ay ki faturam daha fazla gözüküyor. Beni arayan kişi bana yalan söyleyip beni yanıltarak yeni tarifeye geçirmiş oldu. Bu durumda ben mağdur olup yanıltılarak fazla para ödeyeceğim bunu çözülmesini istiyorum!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler