12 Ekim 2016 #6655849

Vodafone Tarife Değişikliğinde Verilmeyen Hizmetin Faturalanması

Vodafone'nun 22.09.2016 tarihinde göndermiş olduğu SMS ile, aynı ücrette Red S tarifesine geçebileceğim bildirildi. Ben de bu kampanyaya cevap vererek yeni tarifeye geçtim. Teyit için de müşteri hizmetlerine mail attım ve detaylı bir geri dönüş aldım. Ancak gelen fatura tutarı eski tarife ve yeni tarife olarak geldi. Firmayı aradığımda ise eski tarifemin, yeni tarifeye geçtiğim sırada anlık olarak sıfırlandığı ve yeni tarifenin kullanım haklarının hesap kesim tarihine kalan süre kadar eklendiği, bu yüzden ücretlendirmenin eski tarife ve yeni tarife olarak yansıtıldığı söylendi. Eski tarifemde kalan haklarımın parası peşin olarak alınmasına rağmen, hizmeti kullanamadım ve diğer tarifenin de %50 hakları hatlarıma yansıtıldı. Paramın geri iadesi konusunda da müşteri hizmetleri yardımcı olamadı. Vodafone gibi köklü bir firma bu tarz ufak hesaplarla müşterilerini mağdur etmemelidir.

Ozan 240 Okunma

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön