Vodafone Tarife Değişikliği Yapmak İçin Talep Oluşturdum!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone kurumsal firmasından şahsıma ait faturalı hattım ile ilgili 23/01'de güncel tarifem çok yüksek olduğu için tarife değişikliği talep ettim. Müşteri hizmetlerinde uzman birimden bana geçiş yapabileceğim tarifeler hakkında bilgi verdiler. Ben de bana uygun olan tarifeyi seçtim onaylıyor musunuz sorusuna evet onaylıyorum dedim. Bir ay sonra gelen faturam eski fatura tutarı ile aynıydı. Ben de tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bunun nasıl olabildiğini tarife değişikliği yaptığımı söyledim. Müşteri hizmetlerinden gelen cevap sistemden kaynaklı hatadan dolayı talep ettiğim tarifeye geçişin onaylanmadığını ve eski tarifeden devam edildiğini söylediler Ve konuyla ilgili talep oluşturduklarını, 2 iş gününde en geç dönüş yapılacağının bilgisini verdiler. Talep üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arandım ne tarifem düzeltildi. Sorunumun çözüme ulaşmaması durumunda Tüketici Hakları Mahkemesine başvuracağım. Sürekli arayıp size dönüş yapılacaktır lafından gerçekten çok sıkıldım. İlgi sıfır, alaka sıfır, çözüm sıfır, gerçekten çok kötü bir kurum hiç yakışmadı.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp faturam vçok yüksek olduğu için tarife değişikliği yapmak istediğimi bildirdim. Onlarda bana uygun tarife sundular ve bende o tarifeye onay verdim. Benim Vodafone'un sistemlerinin kaynaklı hatadan dolayı onay vermiş olduğum tarife devreye girmemiş ben faturamın devreye girmediğini bir sonraki ay fafuta kesiminde faturam yine çok yüksek gerldiğinde geldiğinde öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kendi hataları olduğunu ve o ay ki fatura ödemememim geri iade edilmesi gerektiğini bildirdim. Onlarda bana red dönüşü yaptılar. Benim hatam değil benim onay verdiğim tarife işleme girmediyse neden 500 küsur tl fazla para ödeyeyim. Lütfen fatura iadem ile ilgili gerekirse telefon konuşmaları dinlensin ve benim hatam olmamasına rağmen benden alınan fazla tutarın iade edilsin lütfen Vodafone lütfen daha fazla güvenimi sarsmayın!