to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Yapmadı Ve Geri Dönüş Yapmadı
Vodafone internet çözüm uzmanı tarafından 28–29 Mayıs civarında telefonla arandım ve hattım için yeni bir tarife teklifi sunuldu. Bana, vergiler dahil 300 TL karşılığında 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve ayrıca Frizone için 50 GB tanımlanacağı söylendi. Bu şartlarla onay verdim.
Ancak onay vermeme ve işlem yapılacağı söylenmesine rağmen hattımda herhangi bir tarife değişikliği yapılmadı. Belirtilen paket tanımlanmadığı için mağdur oldum ve şu an hala bu yeni tarifeyi kullanamıyorum. Ayrıca görüşmeden sonra ne internet çözüm uzmanı ne de Vodafone tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili kimse ulaşmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Günlük yevmiye ile çalışıyorum, amelelik yaparak kıt kanaat geçinmeye çalışıyorum ve yüksek fatura ödeyebilecek bir maddi durumum kesinlikle yok. Bu yüzden tarifeyle ilgili yapılan her hata beni doğrudan etkiliyor ve daha da zor durumda bırakıyor.
Vodafone’dan, telefonda anlatılan koşullardaki tarifeye aynen geçirilmek ve yaşadığım mağduriyet ile maddi durumum da dikkate alınarak faturamda indirim/avantaj sağlanarak tarife yenilememin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 0543*****94 numaralı hattımdan aranarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
