Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone Tarife Değişikliği Mağduriyeti

677görüntüleme
Helin
Helin 4 hafta önce
Vodafone Tarife Değişikliği Mağduriyeti
Vodafone Tarife Değişikliği Mağduriyeti
Vodafone Tarife Değişikliği Mağduriyeti
+2

21.09.2021 tarihinde Vodafone indirimli uyumlu hoşgeldin tarifemin ilk 12 ayı sonlandığı için 06.09.2021 tarihinde Vodafone uygulamasında bana önerilen tarifelerden biri olan genç uyumlu 15 tarifesine geçtim. Fakat 18.09.2021 tarihinde tekrardan taahhüdüm 21.09.2021 tarihinde son bulacağı ve yeni bir tarifeye geçmezsem uyumlu tarife yeni dönemden devam edeceğim hakkında SMS aldım. Tarife değişikliğini yaptığımı bildirmek üzere müşteri temsilcisiyle görüştüğümde genç uyumlu tarifenin 1 aylık bir tarife olduğunu ve 21.09.2021 de sonlanacağı tarafıma bildirildi fakat ben bu tarifeye geçerken 1 aylık bir tarife olduğu hakkında bilgilendirilmedim. Daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi tarifelerin 12 aylık olduğunu ve böyle bir durumla ilk defa karşılaştıklarını söyledi. Kendilerine bu tarife 21.09.2021 de sonlanacağı için Vodafone uygulamasından bana özel hazırlanan uyumlu 10 GB tarifesine geçmek için onay verdiğimi ve SMS ile bilgilendirileceğime dair mesaj aldığımı ama geçişimin gerçekleşmediğini söyledim. Tarife değişikliğimin ancak 06.10.2021 de yapılabileceğini söyledi fakat benim zaten 21.09.2021 de eski tarifem eğer değişiklik yapmazsam yenilenecek ve ben eski tarifemle devam etmek istemiyorum. Zaten eski tarifemle devam etmek istemediğim için 06.09.2021 de değişiklik yapmıştım. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarife değişikliğimin yapılmasını istiyorum. Her defasında Vodafone tarafından mağdur edilmek artık beni rahatsız etmeye başladı. Eğer mağduriyetim giderilmezse hattımı başka bir firmaya taşıyacağım.

Vodafone Logo
Vodafone3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Logo
Vodafone3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak gerekli incelemeler tamamlanarak, sonuç bilgisi tarafınıza SMS ile gönderilmiştir. Vodafone hakkında görüş, öneri ve talepleriniz için Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulaması üzerinden veya 542 / 05425420000 Müşteri Hizmetleri'nden her zaman destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Helin
Helin3 hafta önce

Ben 06.09.2021 de uyumlu genç 15 tarifesine 49,97 TL karşılığında geçmiştim fakat şu an uygulamada paketimin fiyatı 70,37 TL olarak gözüküyor. Tarife fiyatımın değiştirilmesinin amacı nedir acaba? Ben zaten bu tarifeye uygun olduğu için geçişimi sağladım. Lütfen bu yanlışlığı düzeltir misiniz?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Sözleşmemin 2. Döneminin ilk ayında taahhüt edilen 86,69 TL'lik tutar yerine 124,40 TL'lik fatura gönderdiniz. Bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum. Düzeltilene kadar ödeme yapmayacağım. Ödemediğim takdirde hattımı keseceğinizi söylüyorsunuz, her türlü hukuki yola başvuracağım. Gereğini rica ederim

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Vodafone taahhüdümün bitmesine 5 gün kala her gün aramama rağmen hattımı hazır karta taşımadı benden izinsiz tarifemi tekrardan faturalı yapıp daha yüksek fiyata çıkarmış şu an aramama rağmen temsilciye bağlanamıyorum. Hattı kullanmıyorum çekmiyor çünkü

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Mayıs ayında yeni bir hat aldım ve 35 TL aylık bir tarifeye geçtim ve 12 aylık da taahhüt ile onayladım. İlk faturadan sonra tarifede fiyat değişikliği yapılmış ve sonraki 2 aydan sonra bir tarife fiyat değişikliği daha yaparak 35 TL olan fatura 55 TL'ye çıkartıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Al birini vur ötekine diyeceğim ama Vodafone için daha cafcaflı bir şeyler bulmak icap eder. 1 yıl boyunca en yüksek tarifeden hattımı kullandım 1 gün bile aksatmadan faturamı ödedim. 1 yıl sonra taahhüdümün bittiğini düşünerek iptal etmek istedim ama bir öğrendim ki benden onay almadan taahhüdüm ye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Daha önce Türk Telekom mobil hat kullanırken tarife fiyatının yükselmesi nedeniyle taahhüdüm bittiğinde hattımı Vodafone'a taşıdım, ancak Vodafone'a geçtiğim günden beri mobil internet hizmetinden hiç memnun kalmadım. İzmir'de şehrin en merkezi yerlerinde bile ekranda 4.5G full görünmesine rağmen in...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Taahhüdüm bittiğinde aynı tarifeyi aynı fiyata tekrar başlatmak ister misiniz diye aradılar bende onayladım. Ancak gelen tarife 3.20 GB'lik tarife ve akıllı durdurma özelliği de yok. 2 haftadır arıyorum yoğunluktan cart curt açmıyorlar telefonumu. Az önce de internetim bitmiş üstüne 500 MB internet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Vodafone Red'liyim SMS tarifem bittiğinde otomatik olarak 17.50 TL karşılığında 1 gün için SMS almışım bilgim olmadan taahhüdün dolmasını beklemeden başka bir yere geçeceğim çünkü ne hikmetse müşteri temsilcisi ile görüşemiyorum internet bağlatmak ya da hat almak istesek görüşebiliyoruz bunun dışınd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Vodafone'da gördüğüm "Simple Small Paket" sonrasında hattımı Türk Telekom'dan Vodafone'a taşımaya karar verdim ve en yakındaki bayi ile görüşerek istediğim pakete üye olacak şekilde Vodafone'a kaydımı yaptırdım. Sonraki birkaç gün içerisinde hattımın geçeceğini belirttiler. Ve o birkaç gün içerisind...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Beraber hat aldığımız arkadaşın puan 3 ayda oluştu hem de en ucuz tarife ile. Ben hem red kullanıyorum hem çocuğum için faturasız hem de evde internet kullanıyorum. Eğer 6. Ncı fatura döneminde puan oluşmazsa Vodafone'A dair tüm hatlarımı kapatacağım. Taahhüt falan hiç umurumda değil.

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Vodafone hattım taahhüt 06.11.2021 tarihinde bitiyordu daha öncesinden başka bir kampanyaya onay verdim. 11.10.2021 tekrar müşteri hizmetlerinden aradılar baka bir kampanya için iptal için 2 basmam gerekirken yanlışlıkla 1 bastım ve direk işleme aldılar. Hemen ardından müşteri hizmetlerin aradım ipt...