to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone pişmanlıktır. Bir kez daha anladım. Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Ocak ayında müşteri temsilcisini aradım taahhüdüm ne zaman bitecek ben faturasız hatta geçmek istiyorum dedim onlar da martta taahhüdünüz bitiyor martta arayın Efendim dediler. Mart ayında aradım ocak ayında taahhüdünüz yenilenmiş dediler. Müşteri temsilcisi bana sormadan onayım olmadan taahhüt yenilemiş buna bağlı olarak hattımı mart ayında faturasız hatta geçirsem yaklaşık 941 TL cezai işlem uygulanacağını ayrıca taahhütten dolayı 2 aylık faturayı toplam 330 TL ödemem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 30-35 kere aramışımdır bu konuyla ilgili. Destek kayıtları oluşturdular aramalarını bekledim aradılar haklı olduğum kanıtlanmış siz faturaları ödeyin faturasız hatta geçin. Cezaları Vodafone ödeyecek dediler. Ben faturasız hatta geçtim destek kaydı oluşturdum şu an yaklaşık 1 ay oldu ne arayan var ne soran defalarca müşteri temsilcisini aradım destek kaydı cevaplanmamış bekleyin diyorlar. 1 günde çözülecek olay için günlerimi aldılar.
Dün taahhüdümü yeniledim, yeni geçtiğim tarifede 3 ay Youtube.com Premium hediye, Opet'te 6 aylık 50 TL indirim dediler. Gönderdikleri 3 aylık Youtube.com Premium hediye mesajındaki linke tıklayıp Youtube.com Premium hesabı oluşturdum. 3 aylık ödeme talimatına 15 TL aldılar, neyse dedik 3 ay Youtube...
Vodafone online hat başvurusu yaptım 13 Temmuz 2023 tarihinde. Bana hat 23 Temmuz da geldi ve hala açılmadı şu an kullandığım tarife 325 lira olacak 3 günüm kaldı. Hem eski hattım taahhüt yenilerse bu hat fa açılırsa ben ayda 600 lira fatura mı ödeyeceğim ya da bilmem kaç lira cayma bedeli mi ödeyec...
Az önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım yeni bir taahhüt yapmak istediklerini söylediler ben de zaten taahhüdüm yenilendi dedim onlar da yenilenmemiş dediler. Ben de telefonu kapatıp müşteri hizmetlerini aradım taahhüdümün ne kadar daha devam ettiğini sordum bir sene daha uzatıldığını...
2 yıllık Vodafone 'luymuşum. 15 Temmuz 2023 tarihinde sona erecek olan taahhüt süremi yenilemek için 14 Temmuz günü 542'yi arayarak görüşme sağladığım...
Vodafone Red 25 tarifesini kullanıyordum, tarifem de sosyal medya, Video Pass, iletisim vs sinirsiz di ve 116,5 TL ödüyordum. 23.06.2023 de müşteri temsilcisi tarafından aradım. Tarifemin ücretinin değişeceğini enflasyonun arttığını taahhüdün yenileneceğini söyledi. Özellikle üstüne basa basa sordum...
0 Yorum