Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone Tarafından Haksız Tahsil Edilen Ücretler Ve Mağduriyet

1820görüntüleme
Alev
Alev 4 hafta önce

Geçtiğimiz ay içerisinde sabahın 6'sında Vodafone tarafından hattıma Gamer paketi tanımlandığına dair bir mesaj gelmişti. Aynı gün içerisinde bilgim dışında tanımlanan paketin iptali için Vodafone iletişim merkezi ile görüştüm. Paket iptalinin gerçekleşmesini istedim ve talebimin kayda alındığı, iptal edileceği bilgisini aldım. Müşteri temsilcisine güvenip üzerinde durmadım ve gamer paketi ücretinin faturama yansıdığını gördüm.

 Sonrasında kullanmış olduğum hattı babamın üzerinden kendi üzerime almak için İstanbul Ortabayır Eminoğulları Vodafone bayiisine gittim. Hat taşıma ücreti için bayiiye 40 TL ücret ödedim. Geri kalan taşıma ücretininse 10 ay boyunca yaklaşık 10-12 TL civarında faturama yansıtılacağı şeklinde bilgi aldım. 

Normalde Aylık tarife ücretim 40 TL, üzerine ortalama olarak hat taşıma ücreti 15 TL eklense hadi bir de vergiler eklense max. 60 TL olması olması gereken faturam 173,40 TL geldi. Bu gerçekten ayıp. Bilgim dışında 30 TL gamer paket tanımlandı, bayii almaması gereken 40 TL hat taşıma ücreti aldı. Hattımın üzerime geçmesi 1 hafta sürdü ve telefonum kullanılamadı. Taksitle hattıma yansıyacağı söylenen hat taşıma ücreti tek kalemde faturama yansıtıldı (bundan sonrada taksit taksit yansıtmaya devam ederler kesin). Bu kadar mağdur eden başka bir kurum görmedim. Müşteri temsilcileri desen hepsi farklı farklı bir şeyler söylüyor hepsi amatör. 

Kayıt altındaki konuşmalar işinde uzman kişilerce incelense anlayacaklar yaptıkları hataları. Ya hattımı cayma bedeli olmadan taşımam için yardımcı olsunlar ya fazladan ödediğim bayi -gamer paketi-hat taşıma ücreti gibi ödediğim tutarları bir şekilde tarafıma iade etsinler ya da mevcut faturamdan indirim yapsınlar. 

Vodafone Logo
Vodafone3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Logo
Vodafone3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone hakkında görüş, öneri ve talepleriniz için Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulaması üzerinden veya 542 / 05425420000 Müşteri Hizmetleri'nden her zaman destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Tolga
Tolga3 hafta önce
 

Aynı sorun benim de başımda ve Vodafone kesinlikle çözüm odaklı çalışmıyor. Müşteri temsilcilerinin neredeyse tamamı "bu paketi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden siz satın almışsınız" diyorlar. Yalan söylüyorlar. Ben Tüketici Hakem Heyetine şikayet ettim. Sonucunu bekliyorum.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vodafoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 10:37

Vodafone'a ait iki hattım var birini annem kullanmaktadır. Kendisinin sadece arama yapacak düzeyde telefon bilgisi var. Geçen cuma akşamı kendi hattımdan arandım ve bana annemin hattından 12 gündür internetin açık olduğunu ve 400 TL fatura kesildiğini söylediler. Tabi şok oldum. Eve misafire gelen ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ocak 12:29

Merhaba, 13.01.2020 tarihinde Vodafone online işlemlerden iPhone 12 Pro max satın aldım. 1 gün sonra Vodafone bana bilgi vermeden siparişi iptal etti. Kredi kartımdan çekilen 5,400 TL yi 10 gün sonra iade olacak diyor. Neden sen benim paramı 10 gün kullanıyorsun. Bu durumdan şikayetçiyim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2020 18:33

Adana da 10 Vodafone bayisine gittim hattımı esime taşımak istediğimi söyledim dedikleri tek şey sadece yeni hat olarak alabilirsiniz mevcut sim kartınızı geçiremezsiniz oldu. İPhone 11 Pro max kullanıyorum Türkiye'nin başka şehirlerin de esim mevcutken Adana'da hala hattımı esime geçiremedim aylık ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Eylül 2020 15:13

7 Ağustos 2020 Tarihinde 5078848*** numaralı hattımı Vodafone'a taşındım. 7 Ağustos 2020 ve 31 Ağustos 2021 tarihleri arasında Vodafone'un iddiasına göre tam 41 defa internet kapasitesi aşmışım ve her bir aşım da 500 MB için 15 TL imiş. Kullanım detaylarında hiçbir kullanım ücretinden bahsedilmiyor....

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 2020 13:22

Vodafone en fazla 15 dakika kullanmama karşılık 100 dakika hakkımın bittiğini söyleyip 15 TL karşılığında 250 dakika vermiş. İlk mesaj hakkımı kullandığımda 10 SMS hakkımın tümünün bittiğini söyleyip aynı şekilde SMS verdi. Şimdi de hediyeler dahil max 8 GB net kullanmama rağmen 10 GB net hakkımın b...

  • profile
1 Destekçi