Vodafone Tarafından 2 Aydır Yapılan Haksız Faturalandırma
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Kahramanmaraş’ta meydana gelen ve pek çok ilimizi etkileyen deprem sebebiyle büyük üzüntü içerisindeyiz. İletişimin kesintisiz devamı için tüm ekiplerimiz çalışmalarına aralıksız devam etmektedir. Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir iade, özür ya da telafi durumu söz konusu olmadı. Bilginize
Umit 
Kullanmış olduğum Vodafone hattıma 2 Ocak'da ekte bulunan görseldeki mesaj geliyor. Kullanıcı adı ve şifreniz aşağıdaki gibidir diye. Ne olduğunu anlamadığımız için linke basmadan geçtik. Daha sonra aynı mesaj 22 Ocak'da tekrar geliyor aynı şekilde fakat biz yine umursamıyoruz. Ay sonunda ise faturam 190,90₺ olarak gözüküyor ve benim tarife ücretim 77,00₺ hesabıma ek olarak mobil ödeme adı altında extra fatura kesilmiş. Ocak ayında bunu görünce müşteri hizmetlerini aradık ve mobil ödemeyi kapadık, ve bize bundan dolayı üzgün olduklarını böyle bir durumla iznimiz olmadan bir daha karşılaşmayacağımız söylendi. Lakin bugün faturam (şubat ayında) daha da artarak 233,20₺ olarak yansımış. Fatura detaylarına baktığımda aynı üyelikten tekrardan mobil ödeme ücreti alınarak abonelendirildiğimi görüyorum. Müşteri hizmetlerini tekrardan aradığımda bize gelen kodu yazdığımız zaman aboneliğin yenilenebileceğini söylüyor fakat bize gelen kod yok ki biz siteye gidip yazalım. Resmen 2 aydır Vodafone tarafından haksız yere param ® yeniyor. Bu fatura iade edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ®'ne başvuru yapacağımı ve 26 Ocak'da Vodafone Müşteri hizmetlerinde yapmış olduğum telefon görüşmesi kayıtlarının da kanıt olarak gösterileceğini bildiriyorum. Bu yapılan haksızlığa göz yummayacağım.