Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İrfan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone Taahhütsüz Faturanın Düzeltilmesi

8122görüntüleme
İrfan
İrfan 19 Kasım 2020 21:42
Çözüldü Çözüldü
İrfan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum uzunca bir zarfı içerisinde de olsa çözüldü. Teşekkürler...”

Vodafone 0 541... 83 numaralı redbox/ taşınabilir internet kullanıcısıyım. Son ödeme tarihi 31.10.2020 tarihli faturam 120,00 TL olması gerekirken 248,00 olarak gelmiştir. Bu durumun sebebini sorduğumda üyelik taahhüdümün bitmesi sebebiyle taahhütsüz tutar olan 248, 00 TL olarak geldiği söylendi. Ancak taahhüt biteceğine dair vb. Taahhüt ile ilgili hiçbir bilgi tarafıma ulaştırılmamış olup konuştuğum müşteri hizmetleri çalışanları da bunu kabul edip bu durumun düzeltileceğini, faturanın taahhütlü tutar olarak güncelleneceği söylendi. 

Yaklaşık 28.10.2020 tarihinden beridir durumun düzeltileceğine dair söz almama rağmen yazım tarihi itibariyle (19.11.2020) hiçbir gelişme sağlanamamıştır. Üstelik 13.11.2020 tarihinden beridir faturanın düzeltileceği söylendiği için faturayı ödemediğimden internetim kesilmiş durumda olup bu durumun hala düzeltileceği söyleniyor.

Taahhüt bitimi ile ilgili bitim öncesi hiçbir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz olarak 2 katı tutarında fatura gelmiş olup, bu faturanın taahhütlü fatura tutarı olarak düzeltileceği söylenmekte, ancak 25 gündür bir düzeltme veya geri dönüş söz konusu olmamıştır. Üstüne internetim 13.11.2020'den itibaren kesilmiş durumdadır. Mağduriyetimin bu kadar uzun süredir giderilmesini bırak bu durum ile ilgili bir geri dönüş dahi yapılmamıştır.

İrfan
İrfan23 Kasım 2020 20:22

Sorunum uzunca bir zarfı içerisinde de olsa çözüldü. Teşekkürler...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Vodafone 546***1063 yıllardır kullanıyorum geçen ay faturalı hatta geçtim 20 GB internet 5 GB hediye daha 20 gün kullandım 860 ara ara fatura geldi müşteri hizmetleri hata olduğunu en kısa sürede hattımın tekrar açılacağını söyledi ama açılmadı. Ben yeniden aradım diğer müşteri temsilcisi ise hata o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

10 seneden beri Vodafone kullanıcısıyım evimde 4 günden beri sinyal ve internet sorunu yaşıyorum bağlanamıyorum 7 kere müşteri hizmetlerine bağlandığım halde bir türlü sorunumu çözmüyorlar. İnternetimi ve telefonumu kullanmadıktan sonra 180 TL neden faturayı ödeyeyim? Bunun için tüketici hakem kurul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, ancak Vodafone geçtiğim günden beri o kadar pişmanım ki. Her ay resmen boşu boşuna fatura ödüyorum. İnternet çekimi çok kötü! 4.5G çekim diyor fakat neredeyse 2g hızında çalışıyor. Daha öncesinde de aynı şikayette bulundum ve sim karttan kaynaklı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bu benim. İkinci Şikayetim. Vodafone benim puanımı sildi. Ve yaklaşık 2 ay oldu bu sorun hala düzelmedi. Sorunumun derhal düzelmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım halde bana sistemsel bir hata olduğunu sorunun en az 48 saat içerisinde. Düzeleceğini söylüyorlar. Ve Aradan 2 ay geçti Hala ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

İnternetim olmasına rağmen otomatik internet paketi devreye girdi. Müşteri hizmetleriyle konuştum para iadesi girildiğini, tekrar olmayacağını söylediler. Aynı sorunsa tekrar karşılaştım. Tekrar aradım. Uzman müşteri temsilcisine bağladılar. İnternetimin olduğunu, sistemde sıkıntı olduğunu, düzeltti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

30.09.2021 tarihinde Vodafone Redbox aldım, almadan önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde internet hız kontrolü yapabilir miyim ona göre alacağım dediğimde evet hız kontrolü yapabilirsiniz dendi. Eve modem kurulumu için gelen elemana internet hız kontrolü yapacağımı ona göre alacağımı söyledim o ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Bundan 2 ay önce kadar ben faturalıya geçiş yaptım ama öyle sürekli telefon kullanan biri değilim. Arada paketten interneti bitiriyorum ama dakika ve SMS'ler öylece bomboş duruyor. Deneme için faturalıya geçtim ve 3 ay deneme süresi varmış sanırım daha sonrasında 1 yıl için tekrar başlıyor. Ve ben d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Müşteri hizmetleri tarafından ısrarla arandım tarife değişikliği için teklifler aldım en son 86 TL lik tarifeye onay verdim ve şaka gibi faturamı kontrol ettiğimde 163 TL lik bir tarife ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradım düzeltilmesi için müşteri hizmetlerinin aklı sadece onları değerlendi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

8 yıllık Vodafone kullanıcısıyım. 550 TL fatura ödüyorum 15 cb internet aylık çoğu zaman aylık neredeyse 10 cb kalıyorken geçtiğimiz ay internet aşım ücreti 150 TL yasıtmışlar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Hiçbir detaylı açıklama bile alamadım. Geçmiş olsu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Vodafone 0539***7817 numaralı tarifeli hattın sahibiyim. Tarifemin süresi 15/11/2021 bitiriyor. Konya Selçuk Üniversitesinde öğrenciyim. Öğrenci olduğum için en ucuz tarife (6GB + 750Dk + 250 SMS) aylık 38 TL diye aldım. Şimdi aylık tarifem 38 TL olurken bu ay tam 490 TL ek bir fatura geldi. Müşteri...