Vodafone Taahhüt Bahanesiyle Yüksek Fatura Yollaması
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Telefon numaramdan nasıl ulaşamadınız? Sistemde kayıtlı bir numara bunun için bir kendi hatanız yüzünden insanlar işini bırakıp peşinde koşacağız yazık gerçekten boss hizmet...
Fahriye 
Vodafone'a ait hattımla işlem görmekteyim, hattımın taahhüdü bittiği için tarafımı Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım konuşmamda hattımı faturasız hatta çevirmek istediğimi fiyatların yüksek olduğunu söyledim, karşımdaki danışan işlemleri yaparken hatta beklemem sonrasında da bana uygun olan bir kampanya sunacağını bununda 115 TL civarında olduğunu bana özel olduğunu söyledi. Bende kabul edip taahhüdü mü verdim kayıt aldı.
Bugün ise Vodafone'den SMS ile fatura tutarını gördüğümde şok oldum hiçbir şekilde taahhüdüm sisteme girilmemiş ve bana taahhütsüz fiyattan fatura kesmeye devam etmiş 151,87 krş. Vodafone, şimdi beni arayıp neden taahhüt verdiğim tutarda onaylıyor musunuz diye soruyorsunuz, onaylıyorsam neden sisteme girmiyorsunuz bununla ilgili yardımcı olmak yok. Şikayet edeceğimiz bir müşteri hattı yok, çözüm yok biz yaptık ne yapıyorsanız yapın başınızın çaresine bakın muamelesi resmen bu yapılan insan yanıltmaktan başka bir şey değil. Yalanla müşteriyi tutup sonra faturayı yüksek kesmek bunun açıklaması nedir?
Hukuku işlem ne gerekiyorsa yapacağım iş kuruş farkı, tl farkı değil hem sizi hatta 15 dakikadan fazla bekliyorum toplam 30 dakikamı sizin yaptığınız yanlış yüzünden neden harcayayım? Bunun gibi insanların şikayetlerini iletmesini telefon bekleme süresini uzatıp yıldırma politikası uygulamaktan başka bir şey değil. Bu nedenle benim başka operatöre geçmemi yalanla bağlayıp sonra yüksek fatura kesmek nedir? Bunun karşılığını hukuki olarak sorma hakkımı da kullanacağım.