20 Eylül
Yorum Yap
#10927120

Vodafone Sürekli Farklı Cevap Verip Mağdur Ediyor!

T**'den Vodafone'a geçip yıllardır müşteriniz olarak; sizi usulsüzlükle suçlamanın hiç yanlış olmadığını düşünüyorum. 1.5 Yıl önce müşteri hizmetlerini Arayıp "şöyle bir tarife 1 yıl kalma sözünüze şu kadar, aşım yok vs... " diyecek. Kabul edeceğim, daha sonra taahhüdüm bitince de otomatik yeni taahhüt gerçekleşecek. Ortada arama, SMS, mail onayı vs... Olmadan. Siz nasıl olur da ben kesin onay vermeden yenilersiniz. Neymiş, SMS gelmiş de reddetmemişim. (?) Siz kimi çocuk yerine koyuyorsunuz? Öyle bir SMS gelmiş olsa dahi görmemiş olabilirim, her şeye sürekli arayıp taciz edersiniz taahhüdünüz yenilecek onay veriyor musunuz diye mi arayamıyorsunuz? Dahası da var. Durumla ilgili yaklaşık 10 ay önce aradım "Tamam beyefendi haklısınız, cayma bedeli ödemeyeceksiniz dendi" hatta sözde not düştü sisteme. 2 gün önce akşam aradım, arama sebebim de üst bir pakete geçmek, zaten 55-60-120 TL arası faturalım hep. Daha önce böyle bir konuşma oldu dedim paket değiştireceğim cayma bedeli ödemeyeceğimi söyledim kendisi direkt "Evet ödemeyeceksiniz" dedi ben de "Red10 kaldırıldı madem, araştırıp başka tarife için arayayım" dedim. Tekrar aradım başka bir hanımefendi ilk "Tamam" sonra "Bekleyin" sonra "Diğer arkadaşımız eksik ya da hatalı bilgi vermiş" dedi. Cayma bedeli ödeyecekmişim! Bu kişiye de durumu açıkladım. Bana ne diyor biliyor musunuz? "öyle, işte". Diyorum ki tarife değiştireceğim zaten sormadan yenilemiş-siniz, şimdi cayma vermem ne kadar doğru? "Öyle, hatalı söylemişler".


Çocuk oyunu mu oynanıyor orada? Biri yanlış biri doğru. Banane sizin tüm çalışanlarınız aynı yetkinlikte olmamasından. Şu anki tarifemin limitinden dolayı işlerim aksıyor. Neymiş ilk arandığımda otomatik yenileneceği söylenmiş diye geçiştiriyor. Aksine söylenmedi, hatta kayıtlara geçsin diye personelinizin söylediklerini ve kendi açıklamalarımı yenilettim, açın dinleyin. Kayıtlar için tekrar soruyorum dediğimde de " AA, şey tam öyle demedim aslında şunu demek istediim" e çevriliyor olay. Her neyse, taahhüt tamamen geçersiz ve illegal yöntemlerle gerçekleşmiştir, ayrıca d*** Group Yazılım Birim Danışmanı olarak söylüyorum; sözde şirketimizin de "çözüm ortağı" olan operatör Çözüm isteyince "öyle işte" diyerek rezilliğin manasını bizlere yeterince açıklıyor. Tehdit olarak değil bilgi olarak ileteyim; ekşi, medium, çeşitli sitelerim ve yazarlık yaptığım online camialarda bir düşman edindiniz. Herkese bu operatöre geçişte dikkat etmesini, tekrar düşünmesini tavsiye ederim!

Raşit 616 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler