Vodafone Şubesinde Kaba Çalışan Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Çorum Merkez Gazi Caddesi No: 48/a adresindeki Vodafone cep merkezinde, M******* E****** isimli çalışanınızla yaşamış olduğum olumsuz deneyimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır ev internetimiz kapalı ve bu süreçte müşteri temsilcilerinden de yeterli destek alamadığımız için bilgi almak amacıyla söz konusu şubeye gittik.

Şubeye gittiğimde, çalışanınız M******* E******’dan hiçbir şekilde hizmet alamadım. İletişim tarzı son derece problemliydi; üslubu sert ve sinirliydi, ses tonunu yükseltti, kaba ve çirkin bir tavır sergiledi. Adeta bir tek kovmadığı kaldı diyebilirim. Zaten internet kesintisi nedeniyle mağdur durumdayken, bilgi almak için gittiğim şubede bu şekilde bir tutumla karşılaşmak beni ayrıca çok üzdü ve şaşırttı.

Hizmet alamadığım gibi, sorunumla ilgili doğru düzgün bir bilgi de verilmedi. Bu yaşadığım durum hem müşteri açısından çok kötü, hem de firmanızın kurumsal imajını zedeleyen bir olaydır. Sadece benim değil, başkalarının da benzer şeyler yaşadığını duyuyorum ve bu durumun firmanızın adını olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz bir davranışın nedenini açıklığa kavuşturmanızı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Hem benim mağduriyetimin hem de diğer müşterilerin yaşayabileceği benzer sorunların giderilmesi için konuyla yakından ilgilenmenizi istiyorum.