to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözleşme Sonunda Uygun Tarife Teklifi Sunmadı
Vodafone’a ait 0542622** numaralı faturalı hattımın sözleşme süresi bitmek üzere olmasına rağmen tarafıma uygun, makul bir tarife sunulmadı. 21 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem sözleşme bitişi hem de yeni tarife seçenekleri hakkında bilgi almak ve bütçeme uygun bir teklif talep etmek istedim.
Görüşmede bana önerilen en düşük tarifenin 10 GB için 440 tl olduğu söylendi. Bu ücretin mevcut piyasa koşullarına ve kullanım ihtiyaçlarıma göre oldukça yüksek ve benim için kesinlikle uygun olmadığını belirttim; ancak buna rağmen daha makul bir alternatif ya da farklı bir çözüm sunulmadı.
Şanlıurfa Siverek’te kullandığım hattım için, sözleşmemin bitişi öncesinde müşteri sadakati ve bütçem dikkate alınarak daha uygun, erişilebilir bir tarife veya indirimli bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu yaptığım şikayet üzerine Vodafone çözüm uzman ekibi beni aradı, bana tarife sundular. Ben de beğendim; fakat tarifenin ismi uyumlu olduğu söylendi, ancak tarifenin 5g tarifesi olduğu anlaşıldı. Bu mağduriyetimin giderilmesi için tekrar aranmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
