Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Vodafone Sözleşme Haricinde Ekstra Faturalandırma

1.589görüntüleme
Utku
Utku 28 Kasım 2020 01:46

Red 25 tarifesine online başvuruya özel  (ilk. 3 ay %15 indirimli 70 TL sonraki 12 ay 79 TL olan paket) (1500 dakika 250 SMS 25GB internet) online kanallarınızdan geçiş talebinde bulundum. Sim kart alma ve işlemleri için Trabzon ili ortahisar ilçesinde bulunan Maxx iletişim den işlemlerimiz tamamladım. İmzaladığım Sözleşmemde ektedir. Ben yurt dışı paket isteğinde bulunmama rağmen tarifeme ek olarak 20 TL yurt dışı aram paketi eklenmiş. Onayımda yok. İmzamda yok. Keza böyle bir paket ekte web sitenizden aldığım red 25 Paket tarifesi içerisinde mevcut olduğu (23 ülkeye 120 dakika kadar) görülmekte. Müşteri hizmetleri yetkililerinizle görüşmemde bunun muhatabı sözleşmeyi imzaladığınız bayi cevabını aldım. 

Hatta daha önce yine müşteri hizmetleri ile görüşmemde, (19 Ekim 2020 saat 15.15'te) "evet bu paket size bayice tanımlanmış ve zaten bu ürün RED25 paket içeriğinizde var" uzun lafın kısası ben ilk iki ay 72.5 şimdi de 92.5 TL fatura bedeli ödedim. Derdimde ne size anlatabildim ne de bana bu sözleşmeyi imzaladığım bayi ye ulaşabildim. (bu sözleşmeyi ben Trabzon'da yaptım, şimdi farklı bir şehirde olduğum için telefonla defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum, telefonlara bakmıyorlar) eğer bu mağduriyetim giderilmez, fazla alınan ücretler tarafıma iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti yoluyla ya da mahkeme yoluyla sizi ve bayiyi dava edeceğim. Umarım çözüme kavuşur ki sizden memnunum bu yola başvurmak istemem.

Utku
Utku03 Aralık 2020 19:11

Belli ki bu durum karşısında sizin bir aksiyon almayacaksınız. Şimdi sıra bende. Bekleyin bakalım.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler