28 Haziran
Yorum Yap
#10609763

Vodafone SMS, İnternet Kullanım Kota Bilgisi Alamıyorum!

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone kullanıyorum bu sorunla bugüne kadar birkaç feda karşılaştım ama artık Vodafone deyince acaba diye düşünmeye başladım. Hatlarımdan birisinde paketimdeki SMS ve internet kullanımlarıma ait %80 kullanım hakkınız dolmuştur bilgisi tarafıma verilmediği için geçtiğimiz ramazan ayında özel gün ve gecelerde bayramda dahil attığım mesajlar ücretli olarak gönderilmiş ve ben bunu 562 TL civarında faturam geldiğinde öğreniyorum. Bir önceki faturamda da bunun yarısı kadar ödedim. Müşteri hizmetleri ile bugün görüştüm online self servisten bize şikayet bildirin diyor fakat orada şikayet bildirimi sayfasına geldiğimizde şu an burda olduğu gibi bir ekran ya da sayfa açılmıyor. Siz bilirsiniz oradan yazsaydım sizim bilginiz olacaktı ama beni buna siz mecbur ettiniz. Ayrıca biz mesaj göndermişiz diyorsunuz peki ben öyle bir mesaj almadım diyorum sizin ekranlarınızı siz görüyorsunuz ama bu hattın kullanıcısı da benim yani bizde de telefon var hakkımızı nasıl savunacağız mesaj gelmedi diye siz biz gönderdik deyip yükü sırtınızdan atıyorsunuz. ucuz tarifeler için insanları habire arayıp şöyle yapalım böyle yapalım demeyi biliyorsunuz da mesajların ücretli gönderildiğinde abonenizi iki dakika arayıp bilgilendirip size SMS paketi vs. Verelim mesajlarınız ücretlendiriliyor demeyi bilmiyorsunuz değil mi. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanıp bu mağduriyetin giderilmesi için elimden geleni yapacağıma emin olabilirsiniz. Aksi takdirde tüm hatlarımı iptal edip farklı operatöre geçeceğimi tarafınıza bildiririm.

Adem 893 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler