27 Temmuz 2018
Yorum Yap
#10710048

Vodafone SMS Hakkıma Rağmen Ücretlendirme Yapıyor

11.07.2018 tarihinde Ziraat Bankası SMS bankacılığı için 4747'ye mesaj gönderdim. Ziraat Bankası resmi sitesinde, https://www.ziraatbank.com.tr/tr/dijital-bankacilik/sms-bankacılığı linkinin alt kısmındaki açıklamada
"Ücretlendirme
4747 SMS Bankacılığı işlemlerinizde Bankamız tarafından herhangi bir ücret alınmamaktadır. Tarafınızca gönderilen SMS'ler, operatörünüzün SMS tarifesi üzerinden 1 SMS karşılığı ücretlendirilmektedir. ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​" ibaresi mevcuttur. Bu açıklamaya göre Vodafone, attığım mesajı SMS haklarımdan karşılamak zorundadır. Buna rağmen Vodafone, faturama 4 TL SMS bedeli yansıtmıştır.


Müşteri hizmetlerini aradığımda 2 farklı temsilci ile görüştüm fakat ikisi de yanlış bilgi vermişlerdir.

Ufuk Ufuk 345 Okunma

Cevaplar

  • Ufuk14 Aralık 2018

    Aylar geçmesine rağmen bu sorun çözülmedi. Vodafone her ay sebepsiz yere fazla fatura kesmektedir.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler