to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sim Kart Gecikmesi Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti
Vodafone üzerinden yeni sim kart teslimatı için 20 Aralık Cumartesi günü Trabzon Akçaabat ilçesine dağıtımdan sorumlu ekip tarafından teslimat yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak sim kartım belirtilen tarihte teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslimat bir hafta sonrasına, 27 Aralık Cumartesi gününe erteleneceği söylendi.
Bu gecikme nedeniyle hattımı kullanamadım ve mevcut operatörüm Türk Telekom’da 150 TL tutarında ekstra tarife ücreti ödemek zorunda kaldım, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece beklemem gerektiği ifade edildi, başka bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’un özellikle Dijital Kurye ile yapılan kargo ve sim kart teslimat süreçlerini detaylı şekilde gözden geçirmesini, bu tür gecikmelerin önüne geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şimdi vodafeneden arandım yedi günlük bekleme süresinin normal olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmayacağının bilgisini verdiler takdir kamuoyunundur
