to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Sorunu Köyde Acil Aramaları Engelliyor
Giresun Espiye Karaovacık Yaylası’nda ikamet ediyoruz ve bölgemizde Vodafone altyapısında bulunan telefon hatları uzun süredir çekmemektedir. Geçen senelere kadar hiçbir sorun yaşamazken artık aradıklarımıza ulaşamıyor, bizi arayanlar da hatta düşemiyor. Bu durum hem günlük hayatımızı hem de acil durumlarda iletişim kurma imkanımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Bu sorunu 05.05.2026 tarihinden bu zamana kadar kesintisiz olarak yaşamaktayız. Sadece kendi hattımda değil, köyde Vodafone hattı kullanan herkes aynı şebeke probleminden şikayetçi. Faturalı bir hat kullanıyorum ve paketim 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içermesine rağmen, çekim olmadığı için bu hizmetlerden neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Bulunduğumuz konuma ait bir Vodafone bayisi de olmadığından doğrudan bir muhatap bulamıyor, şebeke olmadığı için müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz. Karaovacıkyaylası ve çevresinde yaşanan bu şebeke probleminin acil olarak incelenmesini, gerekli altyapı kontrollerinin yapılarak çekim sorununun en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Giresun Espiye Seydiköy ve Söğüteli ile Gümüşhane Kürtün bölgesinde uzun süredir Vodafone hatlarımız çekmiyor, hem arama hem SMS hem de mobil internet hizmeti alamıyoruz. Yaklaşık 1–2 aydır bu bölgede tamamen kapsam dışı kalıyoruz, bulunduğumuz konumda iletişim kurulamıyor, telefonlar sinyal alamıyor.
Bölgeden arama yapamadığımız için farklı bir yerden Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtık. Tarafımıza ortalama 48 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, hatlarımız hâlâ kullanılamıyor. Telefonun son çektiği adreslere en yakın baz istasyonundan dahi sinyal alınamıyor, bu nedenle acil durumlarda dahi iletişim kuramıyoruz.
Turkcell kullanıcıları aynı bölgede sorunsuz hizmet alabilirken Vodafone kullanıcıları olarak tamamen mağdur durumdayız. Bölgedeki baz istasyonunda veya şebekede her ne sorun varsa, acilen ekiplerin yönlendirilmesini, arızanın tespit edilip onarılmasını ve bölgedeki kapsama sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
05.05. Tarihinde sorun olduğu söylendi ama sorun devam etmektedir kayıt açıldığı bilgisi verildi kısa sürede baz istasyonu kontrol edilmesi gerekli iletişim ve ulaşım Giresun merkeze bir hayli uzak adres konum 28602 Giresun Espiye seydiköy
Sorun giderilmedi şebeke ilgili konumda Giresun Espiye seydiköy ve söğüteli Kürtün Gümüşhane bölgesinde iletişim kurulamıyor Vodafone pişmanlık hizmet alamıyoruz çözüm yok bölgede Turkcell kullanıcılarının hattı çekiyor
Onarım sağlanmadı 72 saat oluyor
Yani hizmet alamıyoruz hizmet alamadığımız için cayma ücreti almadan hat taşıma yapma sunuyorlar yani Vodafone beni kullan ma diyor en kısa sürede numaramızı taşıyacağız Turkcell 'e geçeriz altyapı ve tadilat bütçesi yokmuş
