Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Vodafone Şahsıma Danışılmadan Yalan Beyanatla Tarife Değişikliği Yaptı

Batuhan
28 Nisan 18:40
221

2019 yılından beri Vodafone'un Saçma Güzel Online s paketini ve tarifesini kullanmaktayım. Bu paket ve tarifeye geçişim, Vodafone'un o dönemde yaptığı kampanyalar ve verdiği taahhütler sonucunda olmuştur. Saçma Güzel Online s paketi, sözleşmesiz, taahhütsüz ve kullanıcı tarafından iptal edilmeden devam edeceği, herhangi bir fiyat değişikliğinde etkilenmeyeceği vaadiyle sunulan kampanyalar, reklamlar ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmeler neticesinde tercih ettiğim bir seçenek olmuştur.

Zaman zaman Vodafone tarafından yapılan aramalarda, tarifemin bitmiş olduğu ve kampanyasız fiyatlar üzerinden hizmet aldığım gibi yanlış bilgilendirmelerle karşılaştım. Bu aramalar sırasında her defasında durumu ve tarifemi açıkladım ve hiçbir tarife değişikliği yapmadan görüşmeleri sonlandırdım.

19/04/2024 tarihinde saat 17:14'te Vodafone'dan bir mesaj aldım: 'Değerli müşterimiz, size daha iyi hizmet verebilmek için mevcut tarifenizi güncelliyoruz. 24/04/2024 itibarıyla, herhangi bir kontratlı kampanyaya dahil değilseniz, aylık 170,63 TL karşılığında Uyumlu Tarifem 5GB Paketi olarak güncellenecektir.' Bu mesajı aldıktan sonra aynı gün saat 19:04'te müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi istedim. Verdikleri yanıt, konuyla ilgili bilgiye ulaşamadıkları ve geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle 21/04/2024 tarihinde saat 13:22'de tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve 9 dakika 45 saniyelik görüşme sonucunda, '19/04/2024 tarihinde size gönderilen SMS'in yanlışlıkla gönderildiği, tarifenizde herhangi bir değişiklik olmayacağı ve sözleşmesiz olarak devam edeceğiniz' bilgisini aldım.

27/04/2024 tarihinde saat 17:12'de Vodafone'dan gelen bir SMS ile 'Mevcut tarifeniz Uyumlu Tarifem 5GB Paketi olarak güncellenmiştir.' bilgisini aldım. Bu SMS sonrasında 27/04/2024 tarihinde saat 18:24'te müşteri hizmetleriyle yaptığım 28 dakika 22 saniyelik görüşmede herhangi bir bilgi edinemedim.

Habersiz, danışılmadan ve onayım alınmadan, yanlış beyanlarla yapılan bu işlemi kabul etmiyor ve hakkımı arayacağımı bildirmek istiyorum.

Vodafone Şahsıma Danışılmadan Yalan Beyanatla Tarife Değişikliği Yaptı
Vodafone Şahsıma Danışılmadan Yalan Beyanatla Tarife Değişikliği Yaptı
Vodafone Şahsıma Danışılmadan Yalan Beyanatla Tarife Değişikliği Yaptı
28 Nisan 19:28 (Şikayetten 47 dakika sonra)
29 Nisan 13:48
Batuhan
29 Nisan 15:28

Geri dönüş sağlanmamıştır. Arayan yetkili sesimi duymasına rağmen telefonu kapatmıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Vodafone Tarife Değişikliği Şikayetleri

Vodafone A. Ş. Hür İrademi Hiçe Sayarak Mevcut Tarifemi Değiştirdi

Deniz
20 Mayıs 18:26
197
Vodafone A. Ş. Hür İrademi Hiçe Sayarak Mevcut Tarifemi Değiştirdi
Vodafone A. Ş. Hür İrademi Hiçe Sayarak Mevcut Tarifemi Değiştirdi
Vodafone A. Ş. Hür İrademi Hiçe Sayarak Mevcut Tarifemi Değiştirdi
5
Çözüldü

Vodafone Keyfi Bir Şekilde Bilgilendirme Yapmadan Tarifemi Değiştirdi!

Yaşar
27 Nisan 21:50
264
"Buraya şikayetimi yazdıktan sadece 1 gün sonra tarafıma Vodafone müşteri hizmetleri ulaştı ve yaşadığım mağduriyeti çözmek adına sunabilecekleri en uygun tarifeyi sundular, yaşadığım haksız süreç için üzgünlüklerini ifade ettiler. Sonuç olarak hem benimle olan konuşmaları hem de bana sundukları çözüm yöntemi beni mutlu etmeye yetti. Vodafone şirketine ve bana ulaşıp sorunu çözen temsilciye teşekkür ediyorum."
Vodafone Keyfi Bir Şekilde Bilgilendirme Yapmadan Tarifemi Değiştirdi!
Tüm Vodafone Tarife Değişikliği Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz