Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone Saha Personelinin Yanıltması

346görüntüleme
Ahmet
Ahmet 03 Mart 19:39

5 Şubat 2021 saat 11:00 sularında Vodafone'a ait saha personeli çalıştığım mağazaya gelerek bizleri Vodafone faturalı hatta geçme konusunda talepte bulunmuştur. Ben ise mevcut kullandığım operatörden memnun olduğumu ancak ev interneti ile ilgili uygun tarifeler varsa değerlendirmek istediğimi belirttim. Kendisi de bu konuda bana yardımcı oldu ve hattınızı da Vodafone'a taşınması halinde Red'lilere özel 10 TL indirim olacağını beyan etti. Yaklaşık 8 yıldır kullandığım operatörden geçmek zor olsa da kabul ettim. Ancak eski operatörümden doğacak olan hizmet cayma bedelinin ne kadar olduğu ve kimin tarafından karşılanacağını sordum, kendisi telefonumu eline aldı ve kendisinin hesaplayacağını belirtti. 

Yapılan işlemlerden sonra tarafıma 50-60 TL'lik bir cayma bedeli çıkacağını, bunun da ilk faturama istinaden kendilerinin karşılayacağını söyledi. Ben de bunu kabul ederek geçtim. Ancak ilerleyen günlerde eski operatörümden cayma bedeli sorgusu yaptırdığımda tarafıma 249,95 TL tutarında cayma bedeli faturalanacağı bilgisini aldım. Yani saha personelinin iddia ettiği rakam ile, eski operatörümün bana yansıttığı rakam arasında çok fark var. Buna istinaden, k**** isimli Vodafone personelini aradım ancak sürekli oyalandım, kendisinden mağdur edilmeyeceğim yönünde yazılı bildirimler aldım ancak herhangi bir gelişme olmadı. Vodafone'a 542 numarasından bununla ilgili şikayet kaydı oluşturdum ancak hala tamamlanamadı.

Faturamın son ödeme günü 5 Mart 2021 tarihi olup bu süre zarfına kadar bekleyeceğim. Çalıştığım mağazada 7 gün 24 saat sesli ve görüntülü kayıt alınmaktadır, eğer bu süreç benim mağduriyetim ile sonuçlanırsa bütün delillerle birlikte şahsen ve/veya avukat aracılığıyla bizzat elden Tüketici Hakem Heyeti'ne ve BTK ®'ye başvuru yapacağımı buradan bildiririm.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vodafoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

Sosyal paketleri sınırsız ve ücretsiz olarak kullandığım tarifem 387.05 TL fatura geldi müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde yaptığım şikayetler kayıt altına bile alınmamış görüşme sağladığım müşteri temsilcileri hiç yardımcı olmadı hatta dalga geçer gibi bir tutum sergilediler, mağduriyeti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık bir ay önce Vodafone evde internetimin taahhüt süresi dolması üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak aylık 50 Mbps hız sağlayan yeni bir kampanya ya dahil olup iki yıllık anlaşma yaptım. Ama yeni modem kurulum işlemi gerçekleşip yeni tarifeyi kullanmaya başladıktan sonra her gün düz...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Yıllardır Vodafone kullanıyorum kaç sene oldu bilmiyorum ama diğer hatlarımla birlikte yaklaşık 12-13 senesi var ancak bu sefer yaptığı o kadar ayıp bir durum ki anlatamam. Gerçekten kendinizden soğuttunuz son 3 aydır pandemi şartlarından dolayı faturalarımı geç ödedim hemen kısıtlamaya gittiniz ilk...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Uzun yıllar Vodafone kullanıcısıyım. Sürekli taahhüt yenileyip devam ediyorum. 08.01.2021'de 16.46'da 05425420054 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Arayan kişi isminin y*** olduğunu ve taahhüdüm bittiği için bana özel kampanyaları olduğunu; 79 TL'ye "22 GB internet, sabit hatlar ve V...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

1. Tarifeme ait kullanım kotam dolduktan sonra hemen 43 lira olan faturama talebim olmadan 17 lira ek 500 MB kota tanımladılar çağrı merkezini aradım iptal edilmesi için iptal ettiler ancak iade olmadı faturam hala 60TL gözüküyor. 2. Bu hattı kullanmaya başladığımdan beri hat evde çekmiyor sürekli d...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

21.04.2021 tarihli başvuru Sayın yetkili iki fatura detayı ile ilgili olarak Kasım 2020(1-3481701059059 şikayet başvurusuna istinaden) ve Mart-Nisan 2021 tarihlerinde (güncel fatura bugün kesilecek) internet kotasını aşım bilgisi ile ilgili olarak başvurudur. Konu ile ilgili olarak 9 Kasım 2020 top...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

3 senedir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 4 tane telefon aldım en son ödediğim faturalar ayda 1000₺ ile 1300₺ arası faturalarda hiçbir gecikme olmadığı gibi fatura çıkar çıkmaz öderim cihaz ödemelerim bitti. Kendime laptop alıyım dedim ama puanım yetersiz, hemen puanımı düzenlemezsiniz hattımı t...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

19:04:2021 tarihinde yaklaşık 15 GB internetim varken, 20.04.2021 tarihinde Vodafone dan telefonuma saat 13:41 itibarı ile internet paketimin %80 nin 17:17 itibari ile %100 ü nün kullanıldığını bildiren mesajlar gelmiş. Bu saatler arasında hastanede hasta baktığım için telefonla konuşma dışında hiçb...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

0544*****30 numaralı hattımın tarifesinin yenilendiği gece de (21.03.2021) saat 04.30 a kadar 8 GB bitirip sonrasında her 3 dakika aralıklarla ek paket almışım gibi gözüküp sabah 06.30 kadar 740 TL lik fatura yansıtılmıştır. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım. Hala mobil ve...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Vodafone hattımı tarife değişikliği yapacağız derken hattı T**'e taşıyıp geri Vodafone taşıdılar 13 yıllık hat kullanımı mı bitirdiler ve tarife değişikliğini yaparken üzerine basa basa sormama rağmen cayma bedeli ödemeyeceğim değil mi diye satış sorumlusu hayır ödemeyeceksiniz dedi ve sonra ay sonu...

  • profile
1 Destekçi