Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serhat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone Redbox Paketini 99 TL'ye Satıp 112 TL Fatura İle Söylenmeyen Ücretler

2.271görüntüleme
Serhat
Serhat 04 Ocak 20:37
Vodafone Redbox Paketini 99 TL'ye Satıp 112 TL Fatura İle Söylenmeyen Ücretler
Vodafone Redbox Paketini 99 TL'ye Satıp 112 TL Fatura İle Söylenmeyen Ücretler

Geçtiğimiz aylarda evime internet bağlanmak istediğimde  tercihlerim arasında Vodafone'da mevcut. Araştırdığım da müşteri hizmetleri  altyapı olmadığı için yeni bir internet sistemi olan Redbox önerdi. Kısım, bir bilgi aldığım 99 TL'den başladığını ama yeni bir sistem olduğu için ayrıntılı kurulum başvurusu alamadıklarını bu işlemin  sadece bayiden yapıldığı bilgisi tarafıma söylendi. Adresime en yakın bayii olan Antalya Erasta Vodafone bayisinde gidip bilgi aldım. 150 GB kotalı  tarifenin yaklaşık 100 TL olduğu bunun 80 TL internet, 19,9 TL'nin modem ücreti olduğu bilgisi tarafıma verildi. KDV ve ÖTV dahil fiyatı bu şekilde taahhüt edildi. 

Ben kabul ederek başvurum yaptım. 544624**85 numaralı internet bağlantı numaramdan işlemler yapıldı. İmzaladığım belgelerde 100 TL olan tarifeyi seçtiğimi beyan ettim. Kullanmaya başladıktan sonra ilk faturama 101 TL geldi. Ama 2.faturam 112 TL geldi. 04.01.2021 tarihinde  fiyat farkını sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradım.İlk aradığım müşteri hizmetleri o 12 TL'nin vergi olduğunu, 2.görüştüğüm müşteri temsilcisi ise onun hat ücreti olduğunu söyledi. Bu vergi ya da hat ücreti hakkında tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediğini hemen bir şikayet kaydı açmasını söyledim. Aynı gün iş çıkışı başvuru yaptığım bayii geldim. Orada da tüm ücretlendirmenin 99 olduğu ve ekstra vergi veya hat ücreti belirtildiğini ayrıntılı şekilde inceledim. İçerideki temsilciye bu kampanyayı sorup her şey dahil fiyatı değil mi bu dediğim evet efendim 150 GB olan paketin 99 TL olduğunu tekrardan tarafıma iletti. Bende sizden 3 ay önce de aldığımda bu şekilde doğruladınız fakat faturam 112 TL geldi dediğimde ise tarafıma bu sistem yeni olduğu için böyle şeyler olabiliyor gibi bir anlamsız bir açıklamayla karşılaştım. 

Böylesine amatörce yaklaşımlar Vodafone gibi profesyonel bir firmaya kesinlikle yakışmadı. Bu sattığınız hizmeti bayileriniz önünde afişlerle destekleyerek 99 TL diyerek taahhüt alıyor. Ama geldiğimiz noktada maddi bir mağduriyet yaşatılmaktadır. Acilen tarafım beyan edilen 99 TL olarak faturamın güncellenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilk fatura kesim tarihim olan 15.01.2021 tarihinde aboneliğimi sonlandırarak elimde bulunan görseller ve evraklarımla hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım.Bir sağlık çalışanı olarak hem de böyle bir dönemde bu mağduriyeti yaşantınızdan büyük üzüntü yaşamaktayım.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vodafoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 9 saat önce

Bundan 8 gün önce hattıma tl yükledim yüklemeden önce de online işlemlerden kontörsüz hattıma yeni tarife seçtim sonra tl yüklemesi yaptım. Tl hattıma yüklenmedi ve beni Vodafone faturalı hatta geçirmişler benim imzam onayım ve rızam olmadan benim hattımı faturalıya geçirmişler neyse ki aradım iptal...

profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

60 TL anlaştım fatura geliyordu Vodafone'dan 349 TL fatura çıkardı, Vodafone kimse cevap vermiyor şikayet nasıl bir hizmet kimse Vodafone hat uygulamasından bana tanımlanan Red'li 18 müşteri 18 Ultra kampanyasına geçiş için onay verdim. Onay sonrası beni hemen eski tarifemden çıkış yapıp Mutlu Müşte...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Vodafone Red'li genç oyun tarifesine sahibim. Tarife özelliği olarak Twitch sınırsız izlenebiliyor. Şikayetime gelecek olursak Twitch sınırsız olmasına rağmen kendi internetimden yiyerek 12 GB olan yurt içi internet paketimi bitirmiş ve 17 liralık 500mb hattıma tanımlamışlar. Vodafone kullandığımız ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşım 7 aydır kullanmış olduğum 100 liralık tarifemin 28 GB internetinin çok hızlı tükenmesinden kaynaklıdır uygulama üzerinden içinde sosyal pass vb... Paketlerin ücretsiz gözüktüğü 134 TL lik Red'li 30 tarifesine geçiş yaptım. Tarifeye geçtikten sonra fark ettim ki Instagram kullanımım hala hız...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Uzun zamandır Vodafone müşterisiydim. Fatura taahhüdüm bitiyordu ve Vodafone bana düzgün bir teklif sunmadığı için, Faturalı hattan ay sonu çıkmak istedim. Kullandığım tarife fiyatı 47 liraydı. Son ayın içindeydik, Mart 12-14'ü arasında tarihi tam olarak hatırlamıyorum, bir anda hattım kullanım dışı...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hat dondurma talebinde bulunuyoruz faturadan daha fazla cayma parası istiyorsunuz. 3 ay kullanamayacağım hat için ya fatura ya cayma bedeli ödemek gerçekten çok saçma. 583 ₺ lik cayma bedeli olamaz. Ki zaten kapatma değil kısa süreliğine dondurup tekrar kullanacağım bir tarife için saçma bir durum. ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Faturam 2 aydır çok fazla geliyor. Gerekli yerlere şikayet edeceğim aşım yapmıyorum benim iznim olmadan tarife yapmışlar 2 ayda 800 lira fatura geldi. Neredeyse bu faturamı silsinler yoksa mahkemeye vereceğim ben sadece aylık kullandığım faturamı öderim ama 2 aydır gerçekten aşırı fazla fatura geliy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Oğlumun kullandığı ve adıma kayıtlı hatta yüksek fatura geldiği için mevcut tarifelerin geçişleri de uygun olmadığından Turkcell'e geçişi yaptık. 76 08 ile biten numarayı. Cayma bedeli ilgili Vodafone ne mesaj attı ne de arama yaptı. Herhangi bir uyarı yapmadı....

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Vodafone Faturalı Hat kullanıcısıyım. Tarifem Red'li Müşteri 12 Plus. İçerisinde Müzik Pass paketi var. Spotify Premium'u normal şartlarda kullanabiliyor olmam gerekiyor. Ama bana aktivasyon linki gönderilmiyor. Kısa Mesaj göndermem gereken yere kısa mesaj gönderdiğim halde "Servis Bulunamadı" diyor...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhaba, 07.04.2021 tarihinde çağrı merkezinizi 19:50 de arayarak online hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru esnasında "dijital kanal avantajları" içeriğinde bahsedilen tıkla gel-al özelliğinden yararlanmak istediğimi özellikle ifade ettim. Ardından 08.04.2021 tarihinde Eskişehir / Odunpazarı / Ham...