Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ebru'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone Redbox Müşteri Hizmetleri!

1136görüntüleme
Ebru
Ebru 4 gün önce

Vodafone'a ulaştıramadım mailim.

Vodafone redbox kotalı internet kullanıcısı oldum ve bin pişmanım. Şimdi sorunları yaşadığım sıra ile paylaşmaya başlayabilirim: -Redbox üyesi olmaya karar vermeden önce arkadaşlarınızla yaptığım görüşmede Vodafone TV'yi izlerken kotamdan bir indirim olmayacağı söylenmişti. Ben de bu bilgi uyarınca seçimimi yaptım. Detayları telefon görüşmelerinde dinleyebilirsiniz. Sorunu müşteri hizmetleri yetkililerine ilettiğimde telefon görüşmelerinin dinlenip mağduriyetimin giderilebileceği söylendi. 3 hafta oldu henüz sonuç yok.

-Malum kotalı TV izliyorum bu nedenle de Vodafone Yanımda uygulamasına sürekli bakmak durumundayım. Bugün de şifremin süresi dolduğundan yanımda uygulamasına giremedim. Yeni şifre almam için 7000 e s yaz dedi sistem öyle yaptım, yeni şifre geldi ancak sistem onu da kabul etmedi. İş başa düştü.   Maliyetini ödemeden (çünkü sorunun kaynağı ben değilim) nasıl yardım alabilirim dedim. Arama yaptırdım Google ®'a bu kez de bize yazın sizi arayalım sayfası geldi, öyle yaptım. Arayan müşteri hizmetleri yetkilisine durumu anlattım. O da bana yanlış bilgi vererek sinir harbine neden oldu. Sinir harbinin nedeni verdiği bilginin yanlış olduğunu ısrarla kabul etmek istememesiydi. Yanlış biliyormuşum, bilgimi güncelleyeyim demek yerine size ilk bilgiyi veren arkadaş yanlış bilgi vermiş deyip geçiştirdi. Bugünkü armaları dinleyin gerisi orada. Konu ne idi:

Mobil numaram başkası adına kayıt, redbox numaram ise benim adıma kayıtlı. Müşteri temsilcisinin iddiası şifrenin redbox numarasına gittiğine dairdi. Oysa bana verilen bilgide redbox numarası ile hiçbir şekilde mesaj gönderimi ve alımı yapılamadığına dairdi. Israr edince Redbox müşteri hizmetlerini arayın dedi ve aramam için verdiği numara da yanlış çıktı. O numara ilk kez redbox üyesi olanlar için aranması gerekli bir numara imiş.

Doğru numarayı edinip aradım ve sorunu ayrıntıları ile oradaki arkadaşa aktardım. Bir yerlere giriş yaptığını haber beklemem gerektiğini söyledi. Vodafone yanımda uygulamasına redbox numaram ile giriş yapamıyorum. Şifremin süresi dolmuş yeni şifre alamıyorum ve bekliyorum. Üstelik de sizin kuramadığınız müşteri hizmetleri alt yapısından kaynaklı sorunları çözebilmek için görüşmelerin ücretini de ben ödüyorum. 

Vodafone Logo
Vodafone3 gün önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Ebru
Ebru21 saat önce

Sorunların çözümüne yönelik hiçbir adım atılmadı. Arayan müşteri hizmetleri yetkilisi sorundan bihaber, süreci en baştan yeniden anlattırdı. Yine bir yerlere not alındı ve yine aranacağım söylendi. Vodafone hem zamanımdan hem sağlığımdan çalmayı ısrarla sürdürüyor.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Vodafone yanımda uygulaması ile gezinirken yanlış bir tuşa bastığım için 2.bir onay istemeden beni hemen faturalı hatta geçirdiler. Müşteri hizmetlerine ne kadar dil döksem de fayda etmedi. Faturalı hatta geçmek istemiyorum! Ve şu an servis yok diyor. İstemediğim bir şeyi zorla diretiyorlar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ben şehrin merkezinde oturuyorum baz istasyonları çok yakın bölgede ama Vodafone 2 dişten fazla çekmiyor interneti sorunlu telefonum açık olduğu halde ulaşılamıyor bu arada telefonum da iPhone kaç kere şikayet ettim,   bir çözüm yok.  yanımda diye de gereksiz bir uygulamaları var hiçbir faydası yok ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Vodafone hiçbir şekilde yardımcı olmuyor artık. Yanımda uygulaması olsun. 7000 olsun veya müşteri hizmetleri olsun cidden yardımcı olmuyor. Sürekli bir yerden kazanma derdindeler. Mesajı aldığım saatten itibaren dijital paketleri iptal etmeye çalışıyorum fakat hiçbiri işe yaramıyor. Genel olarak şeb...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vodafone Yanımda uygulamasından 12 ay taahhüt vererek aldığım 15 gb internet paketi sistemsel sorunlarından hattıma tanımlanmamış (+1) hadi onu geçtim, aldığım gamer paketi (480p de YouTube.com internet kotasından kullanmayacak) sistemimde tanımlı yanımda uygulamasında görünmesine rağmen (16 haziran...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vodafone Super 10Gb kampanyasını iptal etmek istiyorum ama Vodafone yanımda uygulamasında iptal etme seçeneği bulamadım. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Dalga geçer gibi paketimin tamamı bile söylenmiyor. Hayır benim süper 10 GB paketim var dediğimde aynı şeyler söyleniyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Bugün 803 TL faturam geldiğini öğrendim. Vodafone yanımda üzerinden detaylara baktım. 19 Mayıs tarihinde Content dest grup üyeliği ardından aynı şirkete 19 Mayıs'a ait 3 ödeme ve 5 Haziran tarihine ait 2 ödeme görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda paybyme şirketi tarafından tarafıma gelen mesaj...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vodafone Yanımda uygulamasından 50 TL yüklenmesi halinde hediye internet 4 GB var dendi. 24 saat içinde yüklenmesi gerekiyordu. Müşteri hizmetleri de öyle dedi. Lakin hediye internet yatmadı. Hediye internetin yatırılması istiyorum. 

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

25 Mayıs 2021 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden banka kartım ile tl yüklemesi yaptım. Kart bilgilerimi girdim işlemi onayladım fakat hata verip beni tekrar tl yükleme ekranına yönlendirdi, işlemi tekrar ettim ve tl yükleme işlemim gerçekleşti. Ancak kart hareketlerime baktığımda iki ke...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vodafone yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Defalarca s yazıp 7000'e gönderdim ve her seferinde yeni şifre aldım. O aşamadan sonra 4 haneli kod istiyor. Tekrar bir mesaj gelmesi gerekiyor fakat telefonuma 4 haneli kod için mesaj gelmiyor. Müşteri hizmetleri ile de 542'yi defalarca aramama rağme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Birkaç senelik Vodafone kullanıcısıyım, 5-6 aydır 37 TL olan faturam bir şekilde paket aşımı, ek paket alma, farklı tarifeye üye oldunuz bahanesi ile 130 140 TL olarak bana yansıyor ve ne bir inceleme kaydı oluşturabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine dert anlatabiliyorum. Bugün faturamı ödemek için...

  • profile
1 Destekçi