Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Orkun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone Problemi Hiç Çözmüyor

228görüntüleme
Orkun
Orkun 13 Ocak 11:19
Çözüldü Çözüldü
Orkun'un Teşekkür Mesajı
“Vodafone bugün beni arayarak problemimi çözdü. 4 sefer konuştuğum müşteri ilişkilerinden sonra dikkate alindi ve gerekeni yaptılar teşekkürler”

Şikayet Tarihi : 27.12.2020 Ses Kayıtları dinlenebilir, Vodafone dan, sözleşme tarihimin bitimine az kalmasından dolayı yeni sözleşmemi yapmam ile alakalı mesajlar geliyordu. Bende en yakın Vodafone a giderek 10 yıllık müşterisi olarak 11. Yıla uzatma yapmaktı amacım. Sözleşmemin süresi uzattım. 

Fakat tarafıma bir fatura geldi 140 TL, nedenini sorduğumda Aralık ayında sözleşmem bitiyormuş ama Kasım ayında çıkmamdan dolayı faturama ek 70 TL ceza gelmiş. Yani Vodafone bayisi benden bu bilgiyi saklayarak, tekrar başka bir rakip firmaya gitmemem için bu bilgiyi benden gizlemiştir. Hadi Bakalım sorunu çözmeye çalışalım. Merak etmeyin Vodafone ile çözemedik sorunu. 

4 Kere Vodafone Müşteri hizmetlerini aradım, Hatta 5 ama biri koptu dönüş bile yapmadılar, tenezzül etmediler. Birinci konuşmada Müşteri Yetkisi “Sakın faturanızı ödemeyin biz en kısa zamanda tarafınıza geri dönüş yapacağız” dedi. Ama yapmadılar İkinci konuştuğum Müşteri temsilcisi “Haklısınız size gün içinde mutlaka biri geri dönüş yapacak ” dedi, tabii ki yapmadılar. Şikayet kaydını tekrar oluşturdu. 

Üçüncü konuştuğum Müşteri temsilci “Haklısınız” dedi “Kendi departman amirinin kesinlik ile döneceğini söyledi. Döndüler Dördüncü Müşteri temsilcisi “Haklısınız dedi, fakat Bayii ye bu konu aktarıldı, bayii Genel Müdürlüğü Takmadığı için, geri dönüş bile yapmamış. Bana kalktılar 30 TL indirim verdiler Tabii ben bunu kabul etmedim. Anlamadıkları 10 Yıllık Müşterileri olarak, sadık Müşteri anlayışının tam anlamıyla sıfır olması. Vodafone sizleri bekleterek Kalan Dakikalarınızı Kullanıyorlar. Bence Vodafone biraz Otelcilik sektöründen örnekler almalı. 

Vodafone Logo
Vodafone14 Ocak 15:21

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Dilerseniz Vodafone hakkında görüş, öneri ve taleplerinizi 542 ve ya 05425420000 Müşteri Hizmetlerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

Orkun
Orkun14 Ocak 17:25

Vodafone bugün beni arayarak problemimi çözdü. 4 sefer konuştuğum müşteri ilişkilerinden sonra dikkate alindi ve gerekeni yaptılar teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vodafoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Vodafone dan taahhüdüm bitmesine müteakip Turkcell e operatör değişikliği yaptım. Bayi cayma bedelimin olmadığını bana bildirdi. Fakat daha sonra nisan ayına ait internet aşımı yaptığımı müşteri temsilcisini arayarak öğrendim. Tarafıma 277+29 toplamda 306 TL fatura tahakkuk ettirdiler. Müşteri temsi...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Vodafone Red'li 10 tarifesine 49,97 TL ödeyeceğim belirtildi (ayrıca Vodafone yanımda uygulamamda da öyle yazıyor.) Ama iki aydır 93,9 TL fatura geliyor. Kullanım detaylarıma bakıyorum hiçbir aşım söz konusu değil. Müşteri hizmetlerinde gerçek bir kişiye bağlanamıyorum. Tobi ile konuşarak bu sorunu ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Vodafone taahhüt ettiği ücretsiz interneti 2. Kez yüklemiyor. Kendi sayfasından şikayet yazmama rağmen 10 gün içinde döneceklerini belirttiler. 10 gün! Yani belirttiğiniz interneti yüklemeyecekseniz bunu belirtmeyin! Yarın çalışacağız ve fahiş fiyatlara ek paket kullanmak zorundayız, böyle yapacakla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Az önce faturama 5,90 TL dijital güvenlik paketi ücreti yansıtıldı. Çağrı merkezini aradım ve böyle bir paket satın almadığımı söyledim. Çağrı merkezindeki arkadaş ise 28 Şubat 13:26 da paketi yanımda uygulamasından satın aldığımı inatla ısrar etti. Madem 28 şubatta ben böyle bir paket aldım neden 3...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

08.05.2021 'de 25 GB internet hakkımın %100 ünü kullandığım ve adil bilmem ne amaçlı 25 MB ücretsiz yüklendiği mesajı geldi. 5 Sn... İçinde 25 MB' nin önce %80' i sonra %100 'ü bittiği ve 17,5 TL karşılığı 500 MB otomatik tanımlandığı SMS 'i geldi.   18 yıldır bu hattı kullanıyorum. Şikayet ettim no...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Yurt dışına taşınmam sebebiyle Türkiye hattımı sadece gelen SMS'leri görmek için kullanmaktayım fakat mevcuttaki tarifem olan uyumlu 10 GB için geçerliliği bulunmamasına rağmen her şey dahil pasaport hattıma otomatik tanımlanmış olup 50 TL olan faturam 200 TL olmuştur ve periyodik olarak bu SMS gele...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

40 TL yükleme karşılığında hattıma 10 GB internet yüklenmesi gerekiyordu yüklenmedi, internetim bitti diye 250 MB 9 TL karşılığında da internet yaptı otomatik paketim için yüklediğim tl miktarı da azaldı ben böyle bir şey görmedim ya şimdi tekrar tl yüklemem gerek paketim için, internet de yok hala ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vodafone'den şikayetçiyim, babam vefat etti hattını iptal ettirmek için Samandıra Vodafone gittim iptal dilekçesi oluşturduklarını Vodafone'den beni arayacaklarını söylediler,3 gün sonra aradılar hattı istersem ücretsiz bir şekilde tekrar bayi ye giderek devir alabileceğimi söylediler, bende aynı ba...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vodafone faturalı kullanıcısıyım. Daha öncelerden sadece devlete 3 TL vergi kesilirken şimdi %10 özel vergi kesiliyor. Bu nedir ya. Sizi şikayet edeceğim. Devlete vergi dışında haksız yere başka fiyatlarda koşuyorsunuz yazıklar olsun.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pandemiden dolayı o kadar zor durumdayız ki bankalar ve bu hat operatörü de faydalanmaktan başka bir şey yapmıyor. 10 gün önce hatimi iptal ettim şubeler kapalı pandemiden 208 TL fatura artı 15 TL artı 40 TL sonraki ay faturası artı 25 TL hat iptali bu nedir biri bana acil açıklasın bu mu müşteri hi...

  • profile
1 Destekçi